募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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事業会社のインハウスのコールセンターのデーター分析業務をお任せします。
【具体的には】
・コールセンターの進捗状況モニタリング、BIツールなどを用いて、改善のためのデータ分析業務
・オペレーターのシフト作成
・カスタマー（応募者）の満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務
・コールセンター全体の業務フローの改善業務 など
【入社後のキャリアパス】
配属先の部署にてまずは、データ分析を中心として業務確立に携わっていただきます。
（主業務の企画・改善など、裁量大きく携わって下さい。）
ゆくゆくは、所属部署内での管理職ポジションや、キャリア開発や営業など他部署へのキャリアチェンジ、さらには執行役員にまでステップアップした社員もおり、多様なキャリア形成をが可能なポジションです。
- 応募資格
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- 必須
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・データ分析を活用した改善提案（KPI測定、効果測定など）の実務経験
・BIツールなどの使用経験
・データ分析を通してビジネスの意思決定に寄与した経験
・基礎的な統計数学の理解および実践応用
・高い論理的思考力
【歓迎】
・SQL言語を用いたデータ集計経験
・コールセンターでのSV経験者（業界は問わず）
・アウトバウンドコール経験
・コールセンター内でのデータ作成・分析（アナリスト）経験
・他部門に対しコールセンターの課題や要望などを積極的にコミュニケーションできる方
・シフト作成経験
・採用管理システム、Webチャット、オートコール導入／運用経験などの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 勤務時間
- 8:30~17:0
- 年収・給与
- 500万円～749万円
- 待遇・福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険通勤手当 残業手当 深夜手当 休日手当 従業員持株会制度 永年勤続社員表彰制度 提携保養所利用 UTグループクラブオフ（各種サービスを優待価格で利用可能）
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 完全週休2日制（土・日）祝日 GW休 産休・育休
