募集要項
- 仕事内容
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国内最大級の雇用創出企業として成長する中、グループ会社13社を超え、従業員の数も飛躍的に増加しており第二の成長フェーズを迎えています。事業会社のインハウスのコールセンターのデーター分析業務をお任せします。
採用に関するコールセンターの運営に伴い、BIツールを活用してデータ分析やRPMの推進、新システム導入プロジェクトの推進等を行うチームです。
■具体的には
・コールセンターの進捗状況モニタリング、BIツールなどを用いて、改善のためのデータ分析業務
・オペレーターのシフト作成
・カスタマー（応募者）の満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務
・コールセンター全体の業務フローの改善業務 など
■本ポジションの魅力
コールセンター部隊は設立してから約10年が経過してますが、日々社内外の要望に応えるための取り組みと、求職者の満足度向上のためコールセンターの品質と生産性の向上に努めております。
更に繁閑や市況にとわられない効率的な運用を目指すため、AIや自動化ツールなどのテクノロジーの導入を積極的に進めており、革新的なDXの推進を進めております。
国内で最先端のコールセンター運営を目指しており、安定した環境下で他のコールセンターでは決して経験できない多岐にわたる成長が可能です。
また、会社がキャリアプラットフォームを標語にしている中でのまさにプロフィットセンターとなります。
現在はリモート環境下でのコールセンター運営を実施しており、安心して業務に取り組むことができます。
- 応募資格
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- 必須
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■必須
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・データ分析を活用した改善提案（KPI測定、効果測定など）の実務経験
・BIツールなどの使用経験
■歓迎
・SQL言語を用いたデータ集計経験
・コールセンターでのSV経験者（業界は問わず）
・アウトバウンドコール経験
・コールセンター内でのデータ作成・分析（アナリスト）経験
・他部門に対しコールセンターの課題や要望などを積極的にコミュニケーションできる方
・シフト作成経験
・採用管理システム、WEBチャット、オートコール導入／運用経験などの経験のお持ちの方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 24～35歳 （定年年齢を上限として募集するため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社：東京都品川区東五反田
※五反田駅より徒歩1分
※リモートワーク可
- 勤務時間
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9:00～18:00（休憩1時間）
※時間外月20時間～30時間
- 年収・給与
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350万円～470万円
※経験・スキル等を考慮の上、決定。
- 待遇・福利厚生
- 通勤交通費支給（月額3万円まで）、残業手当、社会保険完備、従業員持株会制度、永年勤続社員表彰制度、当社提携保養所利用
- 休日休暇
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完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇（有給使用）、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、産休・育休
※年間休日124日
- 選考プロセス
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書類選考⇒面接2～3回⇒内定
※面接回数は状況により変更する場合がございます。
