募集要項
- 仕事内容
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<CS2301>【横浜】カスタマーサポート(国内販売会社向け技術支援)
【業務内容】
国内販売会社への技術支援業務をお任せ致します。
【詳細】
国内販売会社から寄せられる車両修理に修理支援に対して下記の対応を行います。
■電話やeメールでの修理方法についての技術アドバイス
■販売会社の現場に出向き、現車確認をしながら車両調査、修理支援
■車両調査結果について社内関連部門への情報展開
【配属部署】
カスタマーリレーション推進部、技術サービスチームへの配属を予定しております。
約25名程度のチームで、20代~60代まで幅広い年代の方が在籍しており、中途入社の方もおります。
【働き方】
■残業時間は約20時間程度です。
■月1回程度、日帰りまたは1泊程度の出張可能性がございます。
【ポジションの特徴】
■お客様の車両で発生したあらゆる品質問題から課題を的確にいち早くとらえ、全国の販売会社と協働でその解決に向けて迅速に対応して行くことで仕事の達成感が味わえます。
■修理支援により調査した結果は、社内関連部門へフィードバックし、車両開発へとつなげていきますが、その中で、開発、生産、物流部門などと協働で活動するため、品質という切り口から開発、生産、物流、販売、アフターサービスまで幅広く自動車関連のビジネスを学ぶことがきます。
■将来的なキャリアパスとして技術サービス領域の教育担当やグローバルでのカスタマーサポート業務に従事頂くことも可能です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
■販売会社と問題なくコミュニケーションができること
■自動車部品・構造・整備に関する基礎的な知識がある方
<この求人にご経験・転職理由が合致する方の例>
■自動車ディーラーにて整備士として働かれていた方
■自動車に関する専門学校、高専、大学などをご卒業され、現在何かしらの機械のメンテナンス業務を行われている方
■自動車部品メーカーで生産技術職などの技術職に従事されている方
■上記のようなご経験をお持ちで、現場業務からデスクワークにキャリアチェンジしたい方
【企業担当の推しポイント】
1ヶ月の平均残業20時間、出張は発生するものの横浜市神奈川区のR&Dセンターより基本的に転勤なし、稀に休日対応がございますが必ず平日に代休取得ができる、というように大変働きやすい環境です。
特に現場業務からデスクワークにキャリアチェンジしたい技術職の方や、自動車部品メーカーから完成車メーカーに転職したい方には大変お勧めできる求人です。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 400~800万円