募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】
- SAP を使用して注文ポリシーに従って注文を受け取り、システムに処理します。
- 顧客の注文を毎日処理し、計画および/またはロジスティクスとフォローアップして、顧客の要求日と TE 確認日に間に合うように納期どおりに納品されるようにします。
- 経営陣が毎年設定した請求目標と STS および STR メトリックを満たすために、顧客のバックログを毎週確認します。
- 海外の工場や社内機能と調整して、納期どおりの注文処理、注文確認、配送パフォーマンス、売掛金回収を改善します。
- 顧客の新規注文を毎日確認し、保留中の問題を解決して顧客に注文確認を提供します。
- 苦情、クレーム、返品、交換処理を処理します。
- 会社の保持ポリシーに沿って適切なドキュメントを維持します。
- サービス クラウド プラットフォームを介して外部の顧客と電子メールで通信します。
- 顧客訪問に参加し、営業と協力して顧客とのビジネス関係を確立および維持し、問題を効果的に解決します。
- 販売イベントをサポートするためのその他のアドホック アクティビティ
- 経営陣から要求された場合のその他のアドホック レポート
- 応募資格
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- 必須
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【応募資格】
1) 学士号取得が強く望ましく、および/またはカスタマー サービス職で最低 3 年間の経験があること
2) Microsoft Suite (Outlook、Excel、Word、PowerPoint など) に習熟していること
3) 組織内のすべてのレベルのメンバーと協力できること
4) 時間管理、細部への注意、組織スキルを含むプロセス改善に焦点を当てていること
5) 優れた対人スキル/コミュニケーション スキルと、チームで一貫して作業できることを実証できること
6) 学習の俊敏性と結果重視であること
7) 高い責任感があること
8) SAP スキル、Sales Distribution/OTC であること
9) ビジネス日本語と英語の習熟度 (口頭/筆記)
10) チーム プレーヤーであり、プレッシャーのかかる環境と厳しい期限の下で作業できること。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 500～650万円
