募集要項
- 仕事内容
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CSとエンジニアの間に立ち、テクニカルな面でのカスタマーサクセス（CSM）の支援、導入後のテクニカルサポートとトラブルシューティングを担っていただきます。また、仕組み化・ドキュメント化、リーダーやマネージャーの方は育成なども期待しています。
■ご契約後の企業様に対してCSと共に要件定義、事業成功に向けてのアクションを実施
■顧客システムとのデータ連携に関する要件定義と運用構築
■データ連携に関するトラブルシューティングをエンジニアと実施
■プロダクトチームとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック
■オペレーションの構築、仕組み化とドキュメント化
[リーダー/マネージャー]
■上記を実現するチームビルディング、組織成長のための施策の企画・実行
■チーム全体のKPI目標達成に向けた戦略・戦術の立案と実行
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
以下いずれかの経験をお持ちな方
■システム導入に関する要件定義（特にデータ連携周り）
■エンジニアと協力してプロジェクトを進めた経験
■SE／パッケージ導入／カスタマーサポート等の経験がある方
【歓迎スキル・経験】
■エンジニアリングの経験をお持ちの方（企画・設計・構築、開発、保守・運用など）
■ネットワーク・サーバの基礎知識をお持ちの方
■SaaS型サービスのプリセールスのご経験がある方
■システム提案、プロジェクトの進捗管理のご経験
■顧客折衝経験
【求める人物像】
■組織・会社づくりにも携わりたい方
■ベンチャーマインドのある方
■ITの力で社内を変革したいという想いのある方
■成長意欲のある方（ITのスキルだけではなく、マネジメントやプロジェクトマネージャーとしてのスキルもあげていきたい方）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～800万円
