募集要項
- 仕事内容
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国内最大級のフードデリバリーサイトのCX戦略部のマネージャー候補を募集します。
事業拡大に伴う組織強化のため、マネージャー候補として新しいメンバーをお迎えし、部門の強化をしていきたいと考えております。
【ミッション】
ステークホルダーのCX向上という全社目標に対しCX本部における業務課題、組織課題など真因を追求し、テックを含む多角的なアプローチで物事の推進や解決を試み、非連続的成長をリードしていただきます。
【主な業務内容】
CX戦略部では、オペレーションの効率化/DX推進、予算や目標の可視化/管理、UX強化と多くのことに取り組んでいます。
本ポジションでは特に下記のようなことを推進いただく予定です。
・業務課題、組織課題の可視化と目標とのギャップを明文化
・重点戦略とプロジェクトとのアジャスト、企画立案から戦略推進、検証分析
・社内オペレーションのヒアリング及び、可視化を通じたDX推進
最適なオペレーションの設計、具体的なフローの構築、現場への導入に向けたステークホルダーとの連携など、一連のプロジェクトリード
・上記オペレーション設計と並行して、システム化すべき機能の選定や要件定義など、計画段階から参画
カスタマーセンターのヘルプデスク領域、加盟店のオンボーディング領域、カスタマーサクセス領域
【ポジションの魅力】
・現状あるフローを大きく変えることができるため、業務の幅が広がります
・ダイレクトに数字に跳ね返りやすいため、目に見えて成果がわかります
・最初から最後までの流れを直接見ることができるので、やりがいを感じやすいポジションです
- 応募資格
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- 必須
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・システムを活用したオペレーションの再構築、設計プロジェクト経験
・ITプロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント経験
・ドキュメンテーションスキル （経営層向け、ステークホルダー向け資料作成経験など）
・マネジメント経験
- 歓迎
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・システム導入経験
・事業会社での業務設計/業務改善・業務改革（BPR）経験
・サービスの新規立ち上げや企画業務の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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10：00～18：30
- 年収・給与
- 700万円 ～ 899万円
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生】
・通勤手当（実費支給/月4万円まで）
・在宅勤務制度（週2日程度）
・在宅手当（250円/日）
・リゾート施設（エクシブ）
・ベネフィットワン
・マッサージルーム完備（東京オフィス）
・朝食無料（東京オフィス）
・ウォーターサーバー、コーヒー無料（東京・大阪オフィス）
■育児支援制度※適用条件あり
・短時間勤務制度（小学校就学の始期に達するまでの子が対象）
・子育て一時退出制度
・子の看護休暇（中学校就学の始期に達するまでの子が対象）
・子育て費用補助制度（月上限5万円）
- 休日休暇
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【休日・休暇】
・完全週休2日制（土日）
・祝日
・年次有給休暇（10日～最大20日/入社日に3日付与、6か月経過後に7日付与）
・年末年始休暇（12/30－1/4）
・夏季休暇
・慶弔休暇
・誕生日休暇
・リフレッシュ休暇（勤続10年で5日間）
・産休、育休制度
- 選考プロセス
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書類選考→面接1回～2回→最終選考
※面接はオンライン（Zoom）にて実施しております。
