募集要項
- 仕事内容
- ■サービス利用者の「ロイヤル化」を目的とした業務になります。 具体的には、サービスを利用者の利用促進やサービス利用後のアフターフォローにおける価値の最大化を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・サービス利用者の利用促進のための企画・実行 ・サービス利用者と複数のチャネルを用いたコミュニケーション ・営業やデータ基盤など他部署と連携した解決策の実行 【この仕事で得られるもの・メリット】 ・成果にコミットするチームのため、受動的ではなく自ら施策立案、実行ができる ・実行するためのマニュアルはあるもののまだ整いきっておらず、型を創るフェーズから携われる ・自部門のマニュアル整備だけではなく、営業も含めてフローの整備を要求し会える体制のため施策の幅が広い ・顧客満足度向上だけではなく、売上貢献も含めたCRM領域にも関わり、マーケティング領域のスキルの幅が広がる 【チーム構成・メンバー】現在マネージャー1名（兼務）、アソシエイト1名、メンバー2名体制です。 大手メーカーや広告代理店出身のメンバー在籍しています。 人材採用支援サービスにおいて、サービス登録者に対して、利用促進のためのCRMアプローチと、実利用後のカスタマーサポートの両面を担う部署です。
- 応募資格
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- 必須
- ・カスタマーサクセスorカスタマーサポートの実務経験 ・プロジェクトの推進スキル、経験 ・社内外のコミュニケーション力 ・レポーティングスキル、経験 【同社について】 2013年の創業以来、まずは「子育て支援」領域の課題に対し、 多様な事業を通して向き合って参りました。 現在は「地方創生」の領域も加えた2領域で7つの事業を展開しつつ、 海外事業、4つの新規事業の展開にむけて準備をすすめています。 中長期的には、企業理念に基づき、「人口減少社会」に対して テクノロジーを通じた価値貢献を実現。 人々のインフラとなり得るサービス群を複数構築することで、 保育を始めとした複数領域へのトータルサポートを実現して参ります。
- 歓迎
- ・ WEBサービスのビジネス企画／マーケティング企画経験 ・メンバーマネジメント経験 ■こんな方に最適な環境と自負しております ・将来的には経営幹部（ボードメンバー）を目指し、 組織を牽引したい ・いつか自らの手で社会に価値のあるサービス ／事業を生み出したい ・優秀な人間と刺激的な環境で働きたい ・とにかく他では経験できないスピードと裁量の中で成長したい ※DeNA、リクルート、セプテーニ等出身の社員が在籍 ※入社1年でマネージャーから執行役員へ就任 （30代前半）の実績あり
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 渋谷区
- 勤務時間
- 10:00~19:00/※8時間
- 年収・給与
- 600万円~999万円
- 待遇・福利厚生
- 【自己研鑽】■グロービスeMBA受講制度 ■ビジネス書籍購入制度 ■英語レッスン ■NorthStarChallenge（新規事業立案制度） 結婚・出産祝い金、慶弔見舞金、社内分煙（屋外にビル共用の喫煙所）など
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土日）、祝日、夏期休暇（特別休暇として3日付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休暇、介護休暇、有給休暇：初回付与は入社3か月後、付与日数は5日間。入社6か月後、5日追加付与
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接(オンライン又は動画面接)→2次面接（個別面接）→社員面談→最終面接（社長）→内定
※上記内容は変更になる可能性がございます。
