募集要項
- 募集背景
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より多くのゲストの期待に応えるべく、新たにフロントスタッフを募集いたします。
2023年春に新規ホテル開業予定。配属は既存のホテルになります。
- 仕事内容
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ホテルの運営をお任せいたします。まずはフロントスタッフとして、お役様への接客サービスを学んでいただきます。接客以外にも、各種事務業務やイベントの企画提案、スタッフの教育指導など、多岐に携わって頂きます親会社からの縛りもなく自由度の高い職場になるので、他にはないホテルを自ら考えて作り上げていきたい方を募集します。
ホテル業界では後発組。従って、他のホテルがやっていないことに対するチャレンジ精神旺盛です！新しい提案をどんどん出して、世の中に無いホテル創りにチャレンジしています。
具体的な仕事内容は、
・フロントスタッフとして受付・案内等の接客業務
・ホテル運営のためのイベント企画・改善提案業務
・口コミコメントの対応など各種入力業務
・備品の在庫確認、発注業務
・各種システム入力作業
・スタッフの教育、指導
【仕事の醍醐味】
・自らのサービスや提案によりお客様からの満足を得られます。
・国籍の異なる様々なお客様への接客など、ほかでは経験できない貴重な経験ができます。
・新規事業なので、自らの考えを事業や業務に反映しやすいので、ビジネススキルも身につきます。
【入社後は…】
一定期間に及ぶ研修を実施。先輩スタッフのフォローを受けながらオペレーション業務を学んでいくため、未経験の方も安心して働くことができます。
【仕事で大切なことは…】
たくさんの国からゲストが訪れますので語学力が問われると思われがちですが、一番たいせつなことは「ゲストが何を求めているのか」を察する力です。
もちろん語学力はあるに越したことはないのですが、各言語に精通したスタッフがいるため、皆で助け合いながら接客しています。
それよりも、ゲストの気持ちになって考えられるかどうかが重要。ゲストの目線になれる方であれば、きっとご活躍いただけるはずです。
多様な国籍のメンバーが活躍していますので、仕事をしながらお互いの文化や語学を学び、トリリンガル、マルチリンガルになるスタッフもいます。
24時間稼働のホテルを3交代制のシフトで対応しているため、1日の就業時間は原則8時間となります。残業時間も15～20時間程度のため、ワークライフバランスを大切にして働いて頂けます。
コロナ禍でもホテル稼働率は60％。ファミリー層からビジネス利用やカップル利用等様々なご利用目的のゲストが滞在されています。
- 応募資格
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- 必須
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【学歴・職種／業界経験不問】多国籍な環境ではたらくことに関心がある方
※原則、2年以上社会人経験のある方
意欲を重視したポテンシャル採用です。
※外国籍の方は日本語N1レベル必須（N１を目指している方は応相談）。就労ビザ（技術・人文・国際業務）が取れる方前提。
- 歓迎
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ホテルでの勤務経験がある方
接客経験のある方
英語、その他アジア圏言語のいずれかをビジネスレベルで使える方
※英語・中国語・韓国語などが堪能な方は大歓迎！
語学手当（5000円～最大3万円／月、半年ごと支給～）制度もあります。
入社してからメキメキと語学力がUPしたスタッフも多数在籍しています。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・いろんな国籍の方とのコミュニケーションを楽しめる方
・語学の勉強が好きな方
・お客さまのために考え、行動していける方
・入社年次にかかわらずステップアップしていきたい方
- 雇用形態
- 正社員 試用期間4ヶ月 （試用期間中の条件は変更なし）
- 勤務地
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東京都23区
最寄り駅：東京駅・新橋駅徒歩圏
- 勤務時間
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24時間シフト制（実働８時間、休憩1時間。夜勤は相談によりシフト調整）
（シフト例：7：00～16：00、14：00～23：00等）
夜勤は月4～6回程度
- 年収・給与
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年収350万円～／月収25.3万円～ ※スキル・経験・能力等を考慮の上、面談により決定 （各種手当込み）
賞与2回
昇給2回
交通費全額支給
前払い退職金制度（給与の５％を毎月支給）
残業手当
語学手当（5000円～最大3万円／月、半年ごと支給～）英語、中国語、韓国語等
- 待遇・福利厚生
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慶弔見舞金制度
各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
制服貸与
住宅手当（社内規定有）：家賃半額補助（管理費込み）※社内規定あり
引っ越し費用補助手当：引っ越し代全支給（社内規定有）
- 休日休暇
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年間休日115日
シフト制（月8日から10日）
有給休暇：入社日より10日間付与（入社月によって変動有）
慶弔休暇制度
裁判員休暇制度
- 選考プロセス
- 書類選考 → 1次面接+適性検査（SPI） → 最終面接（役員・社長） → 内定
- キャリアパス・評価制度
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入社から2～3年スパンで職級をステップアップをしていただき、スタッフ⇒チーフ⇒副支配人を目指していただける環境です。副支配人以下の平均年齢は30歳！20代～30代の方が活躍中です。
入社2年で副支配人に抜擢！また、27歳で副支配人に抜擢されたスタッフもおり、年功序列や入社歴でポジションが決まるのではなく、頑張った分だけ評価される環境があります。
