募集要項
- 募集背景
- カラダのデータ管理アプリ事業を加速させていくため。
- 仕事内容
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同社ヘルスケアサービスの中でも、生活者のPHRを企業・薬局・健診機関とつなぐ「ハブ」となるカラダのデータ管理アプリ事業におけるカスタマーサクセス推進担当を募集します。カラダ事業の中でも、健診機関向けのカラダサービスを提供しており、受診者向け健診サービスでは健診機関導入数No.1になるまでに成長しました。
またPHR医療ネットの実現に向けた推進や医療機関のDXを促進するコンサルティングなど様々な事業を進めており、将来的には上記の事業群をつなげ付加価値を高めていく中で新しいビジネスモデルを作ろうとしています。
その中で事業を加速させていくため、健診機関の導入目的を把握~その達成に向けて健診機関と2人3脚で並走しする中で、サービスの利用促進、活用提案を行うカスタマーサクセス推進メンバーを募集します。
同社は、女性のための健康情報サイトや、音楽配信サイトなどのモバイルコンテンツを中心に、「ヘルスケア」「音楽・動画・書籍」「生活情報」「エンターテインメント」と多岐に渡る分野のサービスを提供しています。
▼業務内容
◯顧客へのカスタマーサクセス業務
・導入時におけるオンボーディング対応
・導入先ご担当者様との定期的なコミュニケーション
・導入目的・継続目的の把握
・導入目的/継続目的に応じた各種提案(利用促進提案など)
・導入目的/継続目的を達成するためのサービスをブラッシュアップの社内提案
・導入目的/継続目的を達成するための提供している各種ツール(資料・掲示物など)の改善
・・・上記を通じ、サービスの利用促進、解約防止、アップセル提案につなげる情報収集をすることが役割となります。
■業務の変更の範囲:会社の定める業務
▼勤務形態:テレワーク中心
テレワーク及びフレックス制度を導入しているため、勤務場所・時間に融通が利き、個人にあったワークライフバランスの実現ができます。
※基本的にはテレワーク中心ですが、案件によって出社、取引先への外出が発生いたします。
(頻度は月に数回程度を想定しております)
※全国どこでも在住OKです。
- 応募資格
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- 必須
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◯事業会社での勤務経験3年以上
◯以下のうちいずれかのご経験(1年以上)
・アカウントセールス、プリセールス経験
・カスタマーサクセス経験
・SaaSにおけるサービス利用促進施策経験
- 歓迎
- ◯ヘルスケア業界・領域のバックグラウンドやご経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ~30代半ばくらいまで (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
- フィットする人物像
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◯能動的に社内外のステークホルダーとコミュニケーションを取りながら業務を進めるのが好きな方
◯顧客の課題を自分事として考えられる方
◯顧客の課題を単純に把握できるだけでなく、定量化・分析し企画案につなげることができる方
◯現状に満足せず、改善する気持ちを持ち続けられる方
- 雇用形態
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正社員
試用期間あり(3か月間)※労働条件は本採用時と変更なし
- 勤務地
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本社:東京都新宿区西新宿
(京王新線「初台駅」徒歩1分)
※テレワーク中心(全国どこでも在住OKです。)
※基本的にはテレワーク中心ですが、案件によって出社、取引先への外出が発生いたします。
健診機関に訪問いただく可能性はあるので、出張NGや外出NGの人だと困ります。
(頻度は月に数回程度を想定しております)
変更の範囲:会社の定める営業所
◇勤務地:北海道、宮城県、東京都、愛知県、石川県、
大阪府、広島県、香川県、福岡県
- 勤務時間
- フレックスタイム制(コアタイム なし)
- 年収・給与
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想定年収:450万~700万円
昇給:年1回
賞与:年2回
- 待遇・福利厚生
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テレワーク手当・時間外勤務手当・深夜勤務手当・休日勤務手当
社外セミナーへの参加費用負担、資格取得奨励制度(費用負担)、クラブ活動支援制度、オススメ飲料割引、ファミリー向け施策(チャイルドプラン[妊活支援]、チャイルドタイム[時短勤務]等)、産前産後休暇、出産祝い金、介護休暇、産業医面談、婦人科検診、人間ドック・脳ドック割引制度、携帯電話機種変更補助制度、a-ticketプレミアム、マッサージ割引、社員持株会、慶弔見舞金制度、退職金制度 等
- 休日休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、有給休暇、特別休暇(2015年 年間休日 123日)
- 選考プロセス
- 書類選考 → 一次面接(Web) → SPIテスト → 二次面接(Web) → 内定(必要に応じてオファー面談)