※店頭販売職からオフィス職へのキャリアチェンジ※ラグジュアリー　クライアントサービス(お客様窓口)の転職・求人情報 27596469

募集要項

仕事内容: ・店頭販売職からオフィス職へキャリアチェンジ可
・販売経験を活かしつつ新たな職種に挑戦可
・世界トップグループのスターブランド
・インセンティブ制度有
・残業ほぼ無
・様々なキャリアへの可能性有
・研修制度が充実
【求人の魅力】
・店頭販売職からオフィス職へのキャリアチェンジ可
・販売経験を活かしつつ新たな職種に挑戦出来る
・世界トップラグジュアリーグループのスターブランド
・インセンティブ制度がありモチベーション高く業務に臨める
・残業ほぼなし、年間休日119日と長期就業が叶う環境
・実績次第で様々なキャリアへの可能性有・給与や福利厚生が整っており業務に集中出来る環境
・研修制度（入社、商品別、階層別、マネジメント研修）が充実

【クライアントサービス】とは...
東京都内のオフィスにて、電話、E-mail、zoom等のマルチチャネルにおいて、
お客様のご要望や問い合わせ(商品、購入に際するお問い合わせ、在庫、修理、クレーム対応、店舗への問い合わせ等)に対し、ファーストコンタクトとして対応と販売を行なう部署です。
主に、(1)Call対応(電話・LINE・チャット等)チーム(2)zoomでオンライン接客をするVirtual Clienteling(ビデオアポイントメント)チームに分かれます

【仕事内容】個人予算をもっての「販売」と「お客様問い合わせ対応」業務
・電話、メール、SNS、DM、ビデオ等を通した接客応対で、ブランドバリューと顧客体験を提供する・お客様からの問い合わせやクレーム対応・ブランドのストーリーテリング、製品情報提供・セールスやKPI目標達成に向けてのアクション・システムに正確な情報を入力し、CRMデータベースへのアップデートを行う・マネージャーが定めるプロダクティビティ目標を達成

【組織】オペレーションマネージャー～チームリーダー～シニアクライアントアドバイザー～クライアントアドバイザー　計24名程度

【レポートライン】Operation Manager

【配属】(1)Call対応(電話・LINE・チャット等)チーム(2)Virtual Clienteling(ビデオアポイントメント)チームがあり、面接内でご本人の希望や適性を見ながら配属が決定

【働き方】早番、遅番、土日含めたシフト制。早番は9:30始業、遅番は20:30終業

【残業】ほぼなし

【キャリアアップ】CA～シニアCA～チームリーダー～(英語スキルがあれば)Operation Manager、Business Analyst、Training Manager等への昇格チャンス有

応募資格

必須: (1)ラグジュアリー業界(ファッション、宝飾時計)販売職、またはリテールやホテルなどでのカスタマーサービスでの接客経験3年以上

歓迎: (1)Eコマースの知識、経験尚可

フィットする人物像: ・卓越したコミュニケーションスキル・セールススキル、・カスタマーファースト・マルチタスク

雇用形態: 正社員

ポジション・役割: シニアクライアントアドバイザー

勤務地: 本社(都内23区)

勤務時間: 実働7.5H＋休憩90分

年収・給与: ・年俸制12分割
・昇給:年1回
【インセンティブ】チーム単位、個人単位共に有。

待遇・福利厚生: ・交通費全額支給・各種社会保険完備（健康、雇用、労災、厚生年金、確定給付企業年金）・入社時研修・社員割引・制服支給・再雇用制度有

休日休暇: 【年間休日119日】・シフト制・有給休暇(初年度10日付与)・慶弔休暇・産前産後/育児/介護休暇

選考プロセス: 書類選考後、面接2回

会社概要

社名: 非公開

事業内容・会社の特長: ラグジュアリー衣料品・装飾品の輸入、店舗運営

入社実績

Tさん（44歳 / 男性): ストアマネージャー

Mさん（30歳 / 女性): クライアントサービス　シニアクライアントアドバイザー

Yさん（40歳 / 女性): シニアクライアントアドバイザー

※店頭販売職からオフィス職へのキャリアチェンジ※ラグジュアリー クライアントサービス(お客様窓口) の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間10月29日～11月21日）

※店頭販売職からオフィス職へのキャリアチェンジ※ラグジュアリー クライアントサービス(お客様窓口)

募集要項

会社概要

※店頭販売職からオフィス職へのキャリアチェンジ※ラグジュアリー　クライアントサービス(お客様窓口)
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間10月29日～11月21日）

※店頭販売職からオフィス職へのキャリアチェンジ※ラグジュアリー　クライアントサービス(お客様窓口)