募集要項
- 仕事内容
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当社のBPOセンターにてのSV（スーパーバイザー）業務をご担当いただきます。具体的には顧客の受注情報の入力や受注データの処理、電話やメールによるお客様からの問い合わせ対応やオペレーターのマネジメントを実施いただきます。
■業務詳細：
・受注情報入力／受注データの処理
・お客様からの電話・メール対応、クレーム対応
・OP（オペレーター）補助
・業務管理、人員管理
・マニュアル作成
・クライアント対応
◎チーム詳細
・インバウンドチーム：EC事業者様からのお問い合わせ対応
・アウトバウンドチーム：EC事業者様向けに自社サービスの提案
※当ポジションでは「インバウンドチーム」のSVをご担当いただく予定です。
- 応募資格
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- 必須
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・BPOセンターでの受電やメール作成などの実務のご経験
・SVのご経験
- フィットする人物像
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・責任感のある方
・コミュニケーション能力が長け、人と関わることが好きな方
・臨機応変な対応が出来る方
・積極的に自ら課題を見出し、取り組める方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都八王子市南大沢
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
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450万円 ～ 600万円
■賞与実績:年2回（昨年度実績：3か月分、業績により別途決算賞与あり）
■世帯主手当：有（当社規定に準ずる）
■通勤手当：上限5万円/月で支給（職場から2km圏外等の当社規定に準ずる）
■子ども手当：子ども１名につき1万円（小学校入学の前月まで）
- 待遇・福利厚生
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健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有
階層別教育制度、表彰制度、従業員持株会、確定拠出年金、退職金制度、産前産後休暇制度、育児休暇制度、育児短時間勤務制度、社員割引制度、健康保険組合、労働組合、共済会、リロ倶楽部、社員食堂(浜松本社)、服装自由など
- 休日休暇
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年間124日
(内訳)
完全週休二日制
土曜 日曜 祝日（土曜日、日曜日、祝日はシフトにより出勤の可能性有）
その他（夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇など）
■有給休暇
最高付与日数20日
入社日:3日/入社後半年以内:10日付与
※半日および時間単位での取得可能
- 選考プロセス
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筆記試験：有（SPI）
1次面接→SPI→最終面接（1次面接は対面orWEB）
