募集要項
- 仕事内容
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■概要
クライアントケアセンター(コールセンター)のアドミニストレーション業務全般
■業務内容
・ コンタクトセンターのアドミニストレーション業務全般
・ オンラインショッピングの在庫手配
・ 在庫の手配/手配不可時のお客様連絡(電話・メール)
・ 配送修理の見積や進捗についてのお客様連絡（電話）
・ データ入力・集計オンラインショッピングの進捗確認
・ プロジェクトサポート業務
・ ブティック/他部署への社内電話連絡等
・ お客様への変更のご連絡（電話・メール）
・ レポート業務・分析
- 応募資格
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- 必須
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< 必須 >
・コンタクトセンター業務経験5年以上
・10-30名以上のチームで働いた経験5年以上
・電話・メール等に限らず、様々なお客様、社内外との対応を行うためのコミュニケーションスキル
・PCを使用して10種類以上のツールを駆使して業務を行うため、最低限のPC操作スキル
・エンタープライズ系スキル（Microsoft, Salesforce等）の知識・経験
・コンタクトセンター関連のツールや技術に関する知識があれば尚可
・マルチタスク能力
・ロジカルかつ批判的思考スキルセット
・ビジネスレベル以上の日本語
・英語に苦手意識のない方、読み書き可能なレベル（TOEIC600点以上）
< 優遇 >
・コンタクトセンターアドミ業務且つプロジェクト業務経験
・オムニチャネルサービス企画、店舗へのサービス導入経験
・新規プロジェクトの立ち上げや推進経験
・ビジネスレベルの英語力（会話・メール・チェット）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳 ～ 40歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 中央区
- 勤務時間
- 9:50-18:20（7.5H 休憩1時間）、シフト制：土日・祝日出勤、残業あり：月平均20時間程度、リモートワーク：無
- 年収・給与
- ※内訳：年俸制12分割
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、社会保険完備、通勤手当、各種研修、社員支援プログラム、定期健康診断、等
- 休日休暇
- 年間休日120日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護・介護休暇、育児・介護休業、等
