募集要項
- 仕事内容
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＜職務内容/Main Tasks＞
日本アフターセールス本部 アフターセールスリテンション部にて、
日産自動車の日本市場におけるアフターサービス領域における主要方策の企画・実行をリードしていただきます。
具体的には主に下記業務を担当していただきます。
日産社内でもアフターセールス部門は収益源であると共に、お客さまに車を長く・安全快適に使っていただく為に縁の下の力持ちとなるようなやりがいのある業務です。
■職務概要
(1)顧客定着・顧客満足度向上の為のサービスの策定・推進
⇒メンテナンス商品の開発、運用。販売会社サービス収益拡大に向けた企画業務
(2)デジタル化における顧客価値の向上
⇒コネクテッドデータを活用した新たな顧客サービスの開発
(3)10名ほどのチームをマネジメント
＜アピールポイント（職務の魅力）/Selling point of this position＞
アフターサービスから日産ファンを増やす取組みにチャレンジする組織をリードしてみませんか？
新車の買い替えサイクルが平均8年、これがさらに延びる傾向の中で「2台目のクルマはサービスで売る」と言われるように、車を使用されるお客さまが安心・信頼を感じてもらうように、そして我々が企画する各種アフターサービスを通じてお客さまのカーライフ体験価値を向上し、次も日産車に乗り継いでいただく。
このようにホームマーケットの日本市場にて日産ファンを増やす土台となる業務です。
また、電気自動車の普及に伴い車検や部品交換の環境が大きく変化する中で、アフターサービスのデジタル化・コネクティッドなどこれまでにない新たな領域にもチャレンジしています。中長期的には新たな付加価値・サービスの創出に貢献してくれる方を求めています。
- 応募資格
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- 必須
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■MUST
下記いずれのご経験もお持ちの方
・アフターセールス領域、またはマーケティング、商品企画に関わる業務経験があること
※自動車業界に限らず、電機メーカーなどの製造業関連のご経験も歓迎です。
※技術領域の知見よりもマーケティングの知見を重要視します。
・マネジメント経験（8～10名程度）
自動車業界経験：あれば尚可/Experience of the car industry：preferred
■TOEIC：730
- 歓迎
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■WANT
・自動車業界におけるマーケティング業務、自動車小売業店舗オペレーション標準化・改善に関わる業務経験
自動車業界経験：あれば尚可/Experience of the car industry：preferred
■TOEIC：730
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 35歳 ～ 45歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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＜求める人物像/Please describe successful candidate image (Personality)＞
・日産ファンを増やす活動に対し情熱を持てる方
・常にお客さま視点・現場ファーストで考えて行動しようとする姿勢
・明るく前向きに仕事に取組み、新しいことを積極的に学ぼうとする姿勢
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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日産自動車グローバル本社
所在地：神奈川県横浜市西区
- 年収・給与
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年俸 1,060万円以上＋インセンティブ
・インセンティブは会社業績等を勘案し、その都度決定します
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給※上限なし
家族手当：月18,000円～30,000円
住宅手当：当社規定による
寮社宅：当社規定による
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：企業年金／確定拠出年金（DC）
退職金制度：補足事項なし
- 休日休暇
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週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇17日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日
有給休暇（付与日数は入社月により異なる）、夏季休暇、年末年始休暇、GW、ファミリーサポート休暇制度（1年度に最大12日間／うち5日は有給）
※規定カレンダーによる
- 選考プロセス
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STEP 1エントリー
書類郵送による当社への応募は受け付けておりません。
インターネットからの応募のみとなります。
※同時に複数のポジション（職種、職務）への応募はできません。
STEP 2書類選考
エントリーいただいた内容に基づき、書類選考をさせていただきます。
2～4週間を目安に選考結果と共に面接のご案内をいたします。
STEP 3面接
面接回数は職種によって異なります。（通常2～3回）
STEP 4内定
面接終了後2週間以内を目安に、合否に関わらず結果をご連絡いたします。
