募集要項
- 募集背景
- 現在、同社では利用企業が400社を超え、事業成長と共にお客様に提案できる機能、プラン、オプションも増えました。 しかし既存利用社様にまだ充分に活用いただけてる状況ではありません。 そこで22年度に、既存のお客様の業務課題の発見・解決を通じて、自社製品を「売ること」「利用し続けてもらうこと」をミッションにしたカスタマーサクセスチームを立ち上げました。現在これまで以上に新機能開発のスピードを上げており、お客様へ新たなサービスを届けるためには、まだまだメンバーが不足している状況です。 こうした背景から既存顧客への営業提案と活用促進を専任で行うメンバーを募集しております。
- 仕事内容
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採用・業務管理システム「RPM」や採用サイト構築システム「ジョブサイトplus」等のオンボーディング支援・活用促進・アップセル提案、プロダクトフィードバックを担当します。
【業務内容詳細】
▽オンボーディングの実施
初めて同社システムを利用する企業に向けて、ゴール設定、導入進捗管理や機能レクチャー、説明会の実施を行ないサービス定着を図ります。
▽運用サポート
導入後はユーザーとの関係を深めながら活用を促進します。例えば定期Verupで追加された新機能をお客様に提案し、更なる顧客成功を狙います。
▽アップセル提案
システム利用中のお客様に追加オプションのアップセル提案を行います。お客様との対話や活用状況の分析から課題を設定し、解決を図れる追加オプションの提案を行います。
▽プロダクトフィードバック
お客様からの要望を基に、プロダクトチームへ製品向上に向けたアイデアをフィードバックします。
【働きがい】
・未経験からでも挑戦できるポジションであり、マネジメントにも早期で挑戦できます。
・社員の半数が開発者のため、自分＆顧客のアイディアを製品に反映させることができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセスチームへの配属です。
立ち上げ2年目、20代後半～30代前半で構成されています。
落ち着いた雰囲気の方が多い組織です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・法人営業経験1年以上
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京本社：東京都港区高輪3-19-26 SOC高輪ビル 7F アクセス：JR品川駅 徒歩5分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙
- 勤務時間
- 固定労働時間制 所定勤務時間: 10:00～19:00 実働時間: 8時間 休憩時間: 1時間 時間外労働: あり 月平均残業時間: 20時間～30時間
- 年収・給与
- 年収450～550 万円 月給制 基本給221600円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 40時間 固定残業代: 72400円超過分は全額支給 手当: あり一律（固定）手当: リモート手当 5000円 通勤手当あり 上限30000円
- 待遇・福利厚生
- ウエルカムランチ制度、資格取得報奨金制度、研修制度、出張手当、役職手当、健康診断補助、予防接種補助、食費補助※今後のリモートワーク実状に合わせ検討・変更あり
- 休日休暇
- 【年間休日】123日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 面接2回(選考途中で適性検査あり) 書類選考→1次面接(WEB)→最終面接(対面)→内定→オファー面談
