募集要項
- 募集背景
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新規事業として、カスタマーサポート（CS）領域に最先端の生成AI技術を導入し、従来は人でしかできなかった柔軟な対応力のあるAIチャットボット・業務支援AIを開発しています。
急速に進化する生成AI技術により、CS領域での技術的な可能性が広がり続けています。
これらの技術進化には、従来のチャットボットが持つ使いにくさや運用／メンテナンスの手間などの課題を根本から克服し、人手不足で悩むCS領域にイノベーションをもたらすポテンシャルがあります。
その実現に向け同社では、第一顧客として同社グループ向けに開発を行なっており、60以上のサービスに横断で対応可能なAI技術を保有しています。
最先端の技術をキャッチアップし、グループ内でより良い製品として磨き込むことができる強みがあります。
それをどう市場に展開していくべきかの戦略を立て、事業立ち上げを牽引していただける仲間を募集しています。
- 仕事内容
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事業責任者候補としてご入社いただき、現状検証をしている生成AIチャットボットソリューション事業の立ち上げ、事業成長を牽引していただきます。【具体的な仕事内容】
カスタマーサポート支援AI事業の事業責任者候補の業務
１）PMFまでの計画策定と実行
- 市場調査および競合分析を行い、プロダクトの市場適合性を検証
- 顧客ニーズのヒアリングと要件定義
- AIを活用したFAQシステムの設計および開発の指導
- 顧客からのフィードバックを基にプロダクトの改善と最適化
- 開発チームを巻き込んだプロダクトマネジメント
２）事業グロースにむけた推進計画策定と実行
- 戦略マーケティング、ユーザー獲得しビジネスモデル最適化、収益モデル確立
- 事業の進捗管理および関係者との調整・連携
- KPI設定およびパフォーマンス分析
- 非連続的な事業成長シナリオの策定と実行
- 事業グロースに必要な再現性を特定して、組織化
＜補足情報＞
スタートアップやメガベンチャーでありがちな「資金繰りが大変」「新たな事業の裁量権がない」という課題に悩むのではなく、「事業を伸ばす」という本質的な課題により集中できるという点で、テクノロジーを活用した事業を生み出していく上で最高の環境が同社にはあります。
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーサポートのいずれかの経験を有し、かつ事業開発・推進の経験がある方
＜CSに関する下記うちいずれかの経験がある＞
1.事業会社CS経験者
2.業務コンサル出身者
3.ツールベンダーでの経験者
＜事業開発・推進に関する下記すべての要件の経験がある＞
・PM／PJTマネジメント／ピープルマネジメントの経験
・事業やサービスの立ち上げ経験
- 歓迎
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【歓迎要件】
・業務改善／工数削減PJTのPM経験
・生成AIなどIT最新テクノロジーに興味／理解がある
・スタートアップ環境での業務経験
・新規事業やサービス開発の立ち上げ経験
・既存事業を年商10億円以上の規模にグロースさせた経験
・CSの立ち上げを複数社している
・自社サービスの顧客／社会に対する「提供価値」を突き詰めて考えた経験
- フィットする人物像
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【求める人物像】
・BizDevとして事業創造していく意欲がある
・成長の機会を逃さず、積極的に挑戦できる
・ミッションに共感をいただける方
・新たな事業を作り、10→100へと圧倒的に事業をグロースさせたキャリアを築きたい方
・テクノロジーに関心があり、それを使って社会にインパクトを与えたい方
・エンジニアやチームメンバーとのコミニケーションを大事にされている方
・強いオーナーシップを持って、日々事業成長に取り組める方
・グループの圧倒的な資金とリソースを大胆に動かして、新たな事業に挑戦したい方
・Bizdevとして事業成長の責任を持って、変化点を生み出していける方
・テクノロジーを使って、新規事業をガンガン作って、拡大させるところ（1→10、0→1）へ時間を投下したい方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 応相談（事業責任者ポジション）
- 勤務地
- 東京都文京区湯島
- 勤務時間
- フルフレックス制（コアタイムなし）
- 年収・給与
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想定年収：600万円～1,000万円
＜年収備考＞
年収には月45時間相当の固定残業代を含む
（※現職年収を配慮します）
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備、交通費支給、健康診断
・通勤手当
・副業可
＜教育制度・資格補助補足＞
OJTなど
＜その他補足＞
・産休・育休制度あり
・慶弔見舞金制度
・書籍購入制度
・ウェルカムランチ制度
- 休日休暇
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休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇
＜補足情報＞
年間有給休暇：10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
- 選考プロセス
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書類選考
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面接（2～3回）
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内定
※2次面接以降で『ワークサンプル（課題）』を用いた面接をお願いする可能性がございます。
