募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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★８年連続シェアNo.1を獲得★ 【注目のHRTech領域/自社サービスを展開/毎年130%の売上成長！】【パソナキャリア経由での入社実績あり】※こちらは、カスタマーサクセスに興味がある方へのオープンポジションです。
タレントマネジメントシステム「カオナビ」を通して、企業の人事課題の解決や戦略人事の推…
幅広くポジションを検討してもらいたい方や自分に合ったポジションを見つけてほしい方などは、こちらからぜひご応募ください。
ご経験やご希望に応じ、選考を通してお任せする領域や業務内容をご提案させていただきます。
【期待する役割】
お客様の抱える人事・組織課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。 またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。
【職務内容】
■「カオナビ」導入プロジェクトの支援、推進（セットアップ支援、進捗管理サポートなど）
■顧客データをもとにした傾向分析と活用提案
■アップセルの提案 ※アップセルの個人目標は持っていません。
■ユーザーコミュニティの利用促進
■VOCの収集・分析や、開発・マーケティング部門へのフィードバック
■カスタマーサクセス業務の仕組み作り
▼配属部署により、詳細な業務内容は異なります。
カスタマーサクセス
カスタマーサクセス（エンタープライズ担当）
カスタマーサクセス（導入・オンボーディング支援担当）
【魅力】
・正解がないからこそ成長でき、本当にお客様のためになるサービス改善にも取り組める
正解のないタレントマネジメントの実現を支援するからこそ、そのカスタマーサクセスにも正解がありません。マニュアルだけでは解決できないからこそ、お客様にとってカスタマーサクセスが重要であり、かつ難易度の高いポジションです。そのため、ビジネスパーソンとしても高く成長できる環境があります。また、密にお客様と関わるポジションであるがゆえに、その声を抽出し、機能・サービス改善につなげていくこともできます。
・データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われる
お客様が必要とするタイミングを把握・検知し能動的にアクションをすることが効果的だと考えています。だからこそ、お客様の活用状況やコミュニティの利用状況から得られるデータと、ヒアリングで得られた定性情報を組み合わせ…
- 応募資格
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- 必須
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＜下記いずれかのご経験＞
■法人へのソリューション営業経験（3年以上）
■BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験（2年以上）
■IT商材の営業や導入コンサルティング、活用促進支援、または■それに準ずる業務経験（2年以上）
【歓迎要件】
■大手企業または人事部門や情報システム部門への営業経験
■対人事との顧客折衝経験
■マネジメント経験（人数・歴不問）
【関連ページ】
・カオナビの「人」と「組織」が見えるメディア
https://vivivi.kaonavi.jp/
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F
- 勤務時間
- 09:30～18:30
- 年収・給与
- 450万円～1000万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、カオナビ休暇（3日間/通年）、慶弔休暇、年末年始休暇、有給休暇、育児休暇、産前産後休暇
