募集要項
- 仕事内容
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米国に本社を置く最大手自動車メーカーでのサービス・保証エンジニアのポジションです。【ミッション】
製品改良に携わり、現場での製品問題を特定し、EVの立ち上げをサポートしていただきます。
・テクニカルアシスタンスエンジニア、フィールドエンジニア、ワランティオペレーションを担当
・ソース工場が主導する製品改善プロセスへの関与
・潜在的なフィールドアクションとなる可能性のあるフィールド製品の問題を特定する
・技術サポートを必要とする社内の様々な機能のサポート
・EV立ち上げの準備とサポート
【仕事内容】
・ディーラーの担当者に技術的なアドバイスを提供し、車両の診断と修理を「Fix it right the first time」の方法で行う
・技術的な問い合わせ（TSR-テクニカルサポートレポート）を担当する
・翻訳校正のため、ソース工場が開発したTSB（テクニカル・サービス・ブレティン）をレビューする
・会社のガイドラインに従って、販売店フィールド製品レポートを処理する
・PRTS（問題解決追跡システム）を作成し、ソース工場に提出された製品に関する問題を特定し、製品改善のために密接に協力する
・必要な情報を共有するために、上級技術者と地域の技術会議を実施する
・JMLIT、警察、消防からの依頼に基づき、技術調査を行う
・PL(製造物責任)問題の技術調査を行い、本部と保険会社に必要な報告書を作成する
【WARRANTY】
・グローバル保証システムを使用した保証判定業務
・保留またはエラーとなった保証請求の処理
・保証に関する各種お問い合わせへの対応・保証情報の作成（必要に応じて）
・保証トレーニング／コンサルティングの実施計画
・オンサイトトレーニングおよび実施計画（保証監査時）
・トレーニングマニュアルの改訂（必要に応じて）
・保証監査のための年間スケジュール／データ準備／実施計画／ディーラーとの調整
・監査結果が悪かった場合のアクションプランの策定と実行
・グローバル保証管理アプリケーションに関する不備の修正など
・海外パートナー主催のチーム会議への参加
- 応募資格
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- 必須
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・ビジネス英語力（TOEIC600点以上
・自動車国家資格3級以上（1級または2級が望ましい）
・ 運転免許
・日系自動車会社またはインポーターでの技術者実務経験
・日系自動車会社またはインポーターでの保証業務経験（または保証に関する知識を有すること）
・Windowsアプリケーション（Word、Excel、PowerPoint。）
・問題解決能力のある方
・文書および口頭でのコミュニケーション能力
・チームメンバーとして働ける方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 下限なし ～ 50歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
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正社員
※3か月の使用期間あり
- ポジション・役割
- テクニカルサポート/保証エンジニア
- 勤務地
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東京都
※在宅勤務可
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイムなし）
- 月・金 在宅
- 火曜日~木曜日出社
- Flex time (no core time)
- Monday&Friday WFH
- Tuesday~Thursday In office
- 年収・給与
- 500万円 ～ 750万円
- 待遇・福利厚生
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・社会保険各種（雇用保険・労災保険・厚生年金保険・健康保険）
など
- 休日休暇
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・土日祝日、年末年始
・その他会社が指定する休日
