募集要項
- 募集背景
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「働く人を楽にするサービス」を複数提供しているSaaS企業です。
日本の企業の9割以上を占める中小企業に使いやすいサービスを提供することで、日本の安心で豊かな社会を支えるという想いで事業を展開しています。
こういった背景から、「IT技術で中小企業を強くします」をモットーに、「楽」に導入できて「楽」に使えるITシステムを開発・提供しています。
国内Saas企業のパイオニアとして走り続け、顧客に合ったサービスを提供するため、全てが自社開発。
企業戦略としてプロダクトのリリースを継続的にしているため、安定した経営基盤が整っています。
・累計2万社以上の導入実績があり、バックオフィスクラウドサービス市場を牽引
・月平均残業時間18時間・有休全消化率92%とメリハリをつけて働くことが可能
・社歴や役職者問わず関係性がフラットなので、自分の意見をどんどん発信できる社風
- 仕事内容
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東証プライム上場／売上270億突破、設立から21期連続増収、平均120～130%を続ける成長企業／残業平均月18H以下・有休全消化率92％で効率よく働き、ワークライフ充実■カスタマーサクセス組織の管理職として以下の業務を担っていただきます。
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
└オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善）
└解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
└顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
└数値/コンピテンシーの両面からメンバー育成（目標設定・1on1等による期中管理・考課）
└イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
└年間数十名単位の採用活動
- 応募資格
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- 必須
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・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上
└メンバーの課題設定・目標設定・評価経験
・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験
└現状分析→仮説→戦術の立案・実行
- 歓迎
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・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カスタマーサクセス管理職
- 勤務地
- 東京都渋谷区千駄ヶ谷（最寄り：新宿駅）
- 勤務時間
- 9:00-18:00
- 年収・給与
- 1,000万～1,200万スタート
- 待遇・福利厚生
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■家族手当
子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給
■私服通勤
■ラクスマイル制度
お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時
※入社1年後から利用可能
■その他就労支援
・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル
・社内交流イベント
・資格取得サポート
・ドリンク/スナック/ランチサポート（約20種類のドリンクが無料、他も低価格で好評）
■社会保険完備
雇用・労災・健康・厚生年金
■交通費支給
上限10万円／月
※転勤はありません。
- 休日休暇
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■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■有給休暇（入社日に最大15日の年次有給休暇付与／有給全消化率が社員全体の90％以上）
■年末年始休暇
■夏期休暇
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％
■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）
- 選考プロセス
- 書類選考→1次選考→最終選考→内定
