募集要項
- 募集背景
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■弊社について
私たちは「宇宙 × 不動産」の領域で、「宇宙から地球の不動産市場を変える」というビジョンを掲げるJAXAスタートアップのチームです。（2023年にJAXAの知的財産及び知見を活用して事業を行うJAXAベンチャーに認定）
現在は、衛星データとAIのテクノロジーを掛け合わせ、不動産取引につながる情報を自動収集するアプリ「WHERE」を開発、提供しています。
■募集背景と実現したいこと
「WHERE」は2023年7月からβ版をリリースし、サービス版を今年(2024年)リリースいたしました。
そこで、このプロダクトのビジネス拡大に伴い、これまでは社内のエンジニアなどが兼業でカスタマーサクセスを担ってきましたが、プロダクトの受注拡大に伴い、一人目のカスタマーサクセス専任担当者としてご経験・知見を活かしながらご活躍いただける方を募集します。
来年2025年には海外展開も見据えており、今後国内だけでなく海外に向けたビジネス拡大にもご尽力いただきたいと思っています。
- 仕事内容
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CS専任担当として、オンボーディングや業務推進シミュレーション、業務改善・支援を行い、効果的な運用を促します。各種仕組み作り、各専門職との業務連携等、プロダクト全体の向上に努めていただきます。■募集ポジション
カスタマーサクセス
■業務内容
「WHERE」を軸としたプロダクトの一人目のカスタマーサクセス専任担当として、導入されるクライアントに対し、オンボーディングや業務推進シミュレーション、業務改善・支援を行い、効果的な運用を促します。各種仕組み作り、各専門職との業務連携等、プロダクト全体の向上に努めていただきます。そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。業務を通じてプロダクト全体の向上に努めていただきます。
■具体的な業務内容
・クライアントの事業課題の抽出・分析
・プロダクト導入オンボーディング
・「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援
・クライアント属性に応じたオンボーディング体制の整備・構築
・オンボーディングデータを元にしたカスタマーサクセス戦略の構築・改善
・クライアントとの関係構築と定期的な定例MTGを実施し、プロダクト利用促進の伴走支援
・カスタマーサクセスチーム立ち上げのプロセス設計・仕組化
・経営陣・フィールドセールス・エンジニアとの連携、施策化、実行
カスタマーサクセスチームの立ち上げフェーズのため、チームを横断し各フェーズをダイナミズムを感じていただけます！
■このポジションの魅力
・専属としては一人目カスタマーサクセスとして自身でプロセス・組織の仕組づくりをリードできる
・「宇宙×不動産」というまだ誰も手を付けていないビジネス領域にチャレンジできる
・不動産業界の知見を得ることができる
・世界進出を見据えてビジネス・組織づくりに携わることができる
・まだ社員数が少ない中、カスタマーサクセスだけに閉じることなく幅広く事業に携わることができる
■ WHERE の未来
現在は、事業用地の収集に困っている事業者様（大手デベロッパー、土地活用提案企業等）向けにサービスを提供しています。今後は個人でも簡単に利用できるアプリにしていきたいと考えています。
また、衛星データを利用しているため、現時点でもアメリカやヨーロッパなど全世界の不動産を日本国内と同じように探索することができます。そのため、今後は世界中の不動産情報が集まるプラットフォームをつくり、世界中の人々が旅行する感覚で移住ができるようなボーダーレスな世界を目指しています。
- 応募資格
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- 必須
- ・カスタマーサクセスのご経験
- 歓迎
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・不動産取引の経験もしくは不動産謄本が見れる方
・SaaSのカスタマーサクセスのご経験
・不動産業界でのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 本社(東京都文京区向丘２丁目３－１０ 東大前HiRAKU GATE 303)
- 勤務時間
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9：00～18：00
休憩時間：60分
- 年収・給与
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賃金形態：月給制
月給：33～41万円
想定年収：400万円～500万円
＊実績考慮有
- 待遇・福利厚生
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■福利厚生
・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・各種法定休暇
・通勤交通費（上限有)
・コワーキングスペース常時利用可能（お茶など飲み放題）
■社内での取り組み
・wrap-up party（目標達成時打ち上げ）
・社内交流会等随時実施
・オンボーディング（各セクションMTG参加や職種説明、職種別OJT等）
・1on1（経営層と一般社員等）
・社内 de twitter（日々のつぶやきで社内交流）
■その他
・東京メトロ南北線 東大前駅から徒歩２分
・リアル宇宙探査機が社内に設置
・2023年10月完成、有名建築家設計のおしゃれなオフィス
・週に一度のコーチ付き屋内トレーニング（30分ほど）と無料のボディメンタリング 利用が可能 ( HIIT )
- 休日休暇
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■休日・休暇
完全週休2日制（土・日）
- 選考プロセス
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【選考プロセス】
カジュアル面談
↓
一次面接
↓
最終面接（オフィス訪問）
↓
内定
