募集要項
- 募集背景
- 顧客の増大に伴い、サポートデスクの体制強化のため、リーダーを募集致します。
- 仕事内容
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複数名のスタッフをマネージメントし、顧客からの問い合わせ対応や請求のとりまとめ事務をお任せ致します。中小規模のお客様を担当している部隊です。
この部署でテンプスタッフをまとめて運用しており、また、全顧客の請求も取りまとめて行なっております。
サポートのスーパーバイズと事務スタッフのマネジメントをお任せ致します。
・ミッドレンジ以下のユーザー企業を担当
・複数名のテンプスタッフをマネージメントし、顧客からの問い合わせ対応
（契約内容、請求に関するもの、サービスに関するものなど）
・各スタッフの工数管理（5名から10名程度）
・請求のとりまとめ事務を行い、管理部門へ共有
・Supervisor 的、役割を期待
- 応募資格
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- 必須
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下記業務のいずれかについて３年以上の実務経験のある方
• カスタマーサクセスのご経験
• 営業事務リーダー経験
• 法人営業としてメンバーのマネジメントをした経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 特定職種の労働者が相当程度少ないため （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
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正社員
試用期間有り 2ヶ月 ※その間の給与・待遇は変更なし
- ポジション・役割
- リーダー
- 勤務地
- 東京（リモートワーク可）
- 勤務時間
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9：30～18：30 （所定労働時間8時間、休憩60分 ）
フレックスタイム制（コアタイム：11：00～15：00）
＊リモートワーク週3日以上。
- 年収・給与
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年俸制（基本給＋職務手当）
550万～700万円
＊年俸額を12で割り、1/12ずつを、毎月支給します。
＊経験・能力を考慮して優遇します。
- 待遇・福利厚生
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・給与改定年2回
・社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
・交通費全額支給（上限無し）
・定年60歳、退職金無し
・インフルエンザ予防接種全額補助
・在宅勤務制度有り
・在宅勤務手当有(150円/日)
・コーヒー＆ウォーター無料
・中部アイティ産業健康保険組合の保養施設利用可
・福利厚生クラブ「リロクラブ」会員
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土・日）、国民の祝日
・年末年始休暇、GW、有給休暇、慶弔休暇
・年間休日125日以上
・入社後の初回有給休暇発生までの間、３日間分の「特別有休」付与
・産前産後休業・育児休業・介護休暇・育児短時間
- 選考プロセス
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▼書類選考
▼一次面接
▼二次面接
▼最終面接＜社長、取締役＞
▼内定
