募集要項
- 仕事内容
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チームミッション：
より良いカスタマーエクスペリエンス実現のためのグローバル戦略を策定し、シームレスでパーソナルな顧客体験をお客様の生涯にわたる関係構築につなげる。
本ポジションに期待される役割
・主要マーケットでの新車購入およびサービス体験におけるお客様満足度調査及びPDCAの実施をリードする。（年次のKPI設定・月次進捗管理、役員報告）
・グローバルに収集されるお客様の声(VoC)、満足度調査の結果を分析し、新たな効果測定の手法など将来に向けた方策提案を行う。
・各マーケットでのカスタマーエクスペリエンス戦略の実行フォロー及びベストプラクティスの共有を推進する。本社・現地チームと連携し、PDCAの仕組みづくり、会議体のマネジメントを行う。
・課長として上記業務遂行のためのチームマネジメント・育成を行う
- 応募資格
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- 必須
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・下記スキルのうちいずれかひとつを満たす方
営業（BtoC、BtoB問わず）、リテール、カスタマーエクスペリエンス、顧客満足度（調査）、市場調査、DXにかかわる経験
・困難な状況下における発想力・課題解決力、部門横断プロジェクトのマネジメントおよびリーダーシップ、コミュニケーション能力
・管理職としての部下のマネジメント・育成経験
■TOEIC：800
- 歓迎
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・以下のうち、複数の実務経験があれば望ましい。
営業（BtoC、BtoB問わず）、リテール、カスタマーエクスペリエンス、顧客満足度（調査）、市場調査、DXにかかわる経験
■TOEIC：900
- フィットする人物像
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- 顧客中心志向のマインドセット、イノベーションや変革をリードしていく姿勢
- 提案・報告にあたりステークホルダー間のコンセンサスを築く調整力
- タイムリーかつ着実な内容のアウトプットを出す信頼性
- 高いコミュニケーションスキル、オープン且つコラボレーションを進めるマインドセット
- 既成概念にとらわれず新しい提案を考えることができるクリエイティビティ
- 変化するビジネス環境、業界動向に注意を払い、新しい情報を取り入れていく姿勢
- 全社の方向性の中での自部署の役割・位置づけに対する的確な理解
- チームのモチベーションを高く保ちアウトプットにつなげていくマネジメント能力
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 課長職
- 勤務地
- 神奈川県横浜市西区
- 勤務時間
- フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間
- 年収・給与
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＜月次給(参考値)＞
月次給として年俸の1/12を支払います
＜想定年収(参考値)＞
年俸 1,060万円以上＋インセンティブ
・インセンティブは会社業績等を勘案し、その都度決定します
- 待遇・福利厚生
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家賃補助制度（独身用・家族用）
寮・社宅制度※入居にあたっては当社規程による
社内預金
財形貯蓄制度
従業員持株会
退職金・年金制度
住宅ローン
保険団体割引制度
社員車両購入制度
食堂
社内診療所
健保保養所
各種レジャー施設、他
- 休日休暇
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週休2日制（※当社カレンダーによる、月5～8日）年間休日121日、夏季休暇（9日間程度）、年末年始（9日間程度）、ゴールデンウィーク、年次有給休暇17日～20日付与(勤続年数に応じて付与)、 勤続節目休暇、忌引休暇、祭祀法要休暇、産前産後休暇、生理休暇、赴任休暇 他
※2022年度 年次有給休暇平均：19.2日/年
- 選考プロセス
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STEP 1 エントリー
書類郵送による当社への応募は受け付けておりません。
インターネットからの応募のみとなります。
※同時に複数のポジション（職種、職務）への応募はできません。
STEP 2 書類選考
エントリーいただいた内容に基づき、書類選考をさせていただきます。
2～4週間を目安に選考結果と共に面接のご案内をいたします。
STEP 3 面接
面接回数は職種によって異なります。（通常2～3回）
STEP 4 内定
面接終了後2週間以内を目安に、合否に関わらず結果をご連絡いたします。
