募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
■四半期毎に設定する事業OKRにもとづいて、CS組織が主導する取組みの企画・実行推進のリード
■お客様の申込みや問い合わせ対応における生産性や品質の継続的強化
■CSに所属するメンバーにアサインや育成
【働く魅力】
■世の中にまだ存在しない10年後も20年後も必要とされる社会的意義のある新たな市場を創ることにチャレンジできる
■経営者や事業責任者と近い距離で、責任と裁量をもって、CS組織の旗振りができる
【チーム環境】
正社員・派遣社員含めたフルタイムのメンバーが約25名の体制です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■正社員5名以上のCS組織での責任者の経験
■CS組織の生産性と品質の継続的な強化・改善の実行責任者の経験
■業務課題や組織課題を連続的に改善・解決した経験
【歓迎経験・スキル】
■新規事業などカスタマーサポート/カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験
■カスタマーサポート組織における人員配置や人員計画の実行経験
【求める人物像】
■社会課題解決のため、新たな価値を提供することにワクワクを感じる・マインドをお持ちの方
■改善点を主体的に見つけ、トライ&エラーを楽しめる方
■コトに向かって、誰が言ったかではなく何を言ったかを尊重して事業グロースにチームとして向き合うことを魅力を感じる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 700~1000万円