募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
7PSの主要サービスである「ATM受取」をご利用いただいている企業様が、ATM受取を使いこなし、長期に渡りご満足いただけるよう、カスタマ―サクセス業務に従事いただきます。
【具体的には】
■新規顧客向けオンボーディング（運用フロー構築支援、利用初期のサポート）
■既存顧客のトレーニング（活用推進、アップセル・クロスセル）
■稼働率向上及び解約率減少に向けた施策の立案・実行
■カスタマ―サクセスの仕組化
■顧客向け資料の作成
※ATM受取のサービス内容については、7PSの公式HPに記載しておりますので、ご確認ください。
入社後、カスタマーサクセス部員の中からメンターを選定し、主にJOIN後のサポートを行います。OJT中心に業務習得してもらい、経験度によりますが、概ね3か月～4か月後に独り立ちを目指します。
【使用ツール】
■コミュニケーションツール：Microsoft Teams、Zoom、Slackなど
■Saas等：Salesforce（顧客管理システム）、amptalk（商談分析ツール）、Sansan（名刺管理ツール）、Backlog（プロジェクト管理ツール）など
【業務上期待すること】
■目標に向かい、自発的に行動すること
■お客さまの課題をしっかり把握すること
※(株)セブン・ペイメントサービスは、(株)セブン銀行と同じオフィス、フロアにございます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
▽下記いずれかの経験をお持ちの方
■無形商材のカスタマーサクセス経験
■無形商材の販売促進経験
■サブスクリプション型ビジネスでの就業経験
【歓迎経験・スキル】
■無形商材の法人営業経験（3年以上）
■法人営業またはカスタマ―サクセスでのマネジメント経験
■決済サービス及び金融業界の知見
■システム素養または自ら学ぼうとする姿勢
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 570～1110万円
