カスタマーサクセス（プレイングマネージャー）【定年70歳まで／大手企業をメインに取引実績多数】ソフトブレーン株式会社の転職・求人情報 27358027

募集要項

募集背景: 事業拡大のため増員募集です。
CRM/SFA市場はDX推進の要として成長を続けています。顧客対応も増加するカスタマーサクセス部門の体制づくりと組織・仕組み強化するため今回募集しています。

仕事内容: 自社プロダクトであるCRM／SFAをご利用いただいている顧客のエンゲージメント向上に向けて、カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行していただきます。

【具体的な業務内容】
・顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行
・カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント/育成
・顧客要望の製品開発部門へのフィードバック
・アップ/クロスセル、チャーン低減に向けた各種施策の立案・推進
・担当顧客に対するカスタマーサクセス業務全般

入社後はご経験に合わせてマネジメントを含めた業務を担当いただきます。様々な業界の企業がクライアント先です。また主に部長職以上の折衝が多いです。

【働きがい】
現在、再上場を目指した変革期にあります。そのためご自身のアイデアを具体化して即実行、検証、改善できる環境があり、カスタマーサクセスの為の施策立案、組織運営の経験が得られます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
サービス本部に配属です。
20代から40代まで幅広い年齢の方が所属しています。

応募資格

勤務地: 東京都中央区銀座6-18-2　野村不動産銀座ビル 11階
東京メトロ日比谷線「東銀座駅」より徒歩3分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置

勤務時間: 固定労働時間制
所定勤務時間:8:30~17:00
実働時間: 7時間30分
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 20時間

年収・給与: 年収600～1000 万円年俸制
月額500000円基本給375000円
年俸の1/12を毎月支給
固定残業代制
固定残業時間: 40時間
固定残業代: 125000円超過分は全額支給

手当: なし
通勤手当あり上限100000円
賞与あり年1回
昇給あり年2回

事業内容・会社の特長: ■企業について
「顧客の生産性の最大化」をミッションに、日本の営業に適したCRM／SFA「eセールスマネージャー」を開発・提供しています。同社は2021年にTOBにより非公開化を行った後、各種改革に取り組んでいます。再上場（IPO）に向けて、事業強化をしております。

■企業理念：TO BE OPEN TO CHANGE－変化にオープンであれ－
MISSION：顧客の生産性の最大化
ビジョン：プロセスマネジメント×IT　日本の働き方を革新するリーディングカンパニーへ
バリュー：「仕組みづくり×型づくり」で顧客の売り上げ向上

■事業内容：営業イノベーション事業
近年、業種・業態・規模問わず多くの企業が営業活動に悩みを抱えています。又、現在は好業績である企業でも、5年後・10年後の業績に悪影響を与える可能性のある潜在的な営業課題が隠れているケースも珍しくありません。同社は、こうした企業がもつ営業課題を早期に発見し、解決に向けて、同社サービスを用いたコンサルティングサービスを提供しています。