募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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弊社ではキャリアパスの選択に自由度があり、入社後も実績に応じて希望されるキャリア形成を支援します。人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。
日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。
仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューションとして通信事業者様に提供し、CX向上に貢献することが使命です。
弊社は大手通信キャリアが提供する、携帯電話アフターサポートサービスを運営しており、エンドユーザー数は国内有数の規模です。
コントラクト・マネジメント部はアフターサポートサービスの全般に関わる契約交渉を担うチームです。クライアントとの契約交渉のみならず、弊社が運営するオペレーション（コンタクトセンターやサプライチェーン）委託先との契約についても交渉・締結窓口となり、サービス根幹となる条件を獲得します。
このポジションでは契約に関わる社内調整を行い、クライアントならびに委託先各社との交渉をリードしていただきます。
【本ポジションでは】
国内有数のユーザー規模を誇るサービスの運営に携わる経験が得られます
ダイナミックな契約交渉による、条件設定、条件調整の経験が得られます
【職務内容】
・条件に基づいた交渉と契約締結
・契約に基づいた運営の社内連携と推進
・コンタクトセンターやサプライチェーンのオペレーションに関わるKGI、KPIの設計
- 応募資格
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- 必須
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・コンタクトセンター領域の業務経験、知識（センター運営、ワークフォースマネジメントなど）
・顧客との条件交渉経験
・代理店との条件交渉経験
・P/L管理経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・業務改善・業務改革の経験
【尚可】
・海外営業の経験
・新規営業の業務経験
・業務や組織のデジタルトランスフォーメーションをリードした経験
・データ分析に基づいた改善企画立案、推進の経験
・予測や分析のモデリング経験
・事業コンサルテーションの業務経験
【人物像】
・スピード感と、状況を踏まえて最適な対応方法を冷静に判断できるバランス感覚
・情報の中から論点や要点をキャッチアップし整理する能力
・複雑な弊社ビジネスモデルや、業界・クライアントの動向に臨機応変に即応できる柔軟性と、適応力
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- Sr. Manager/Manager
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】09:00 ～ 18:00
【労働時間制等】固定（定額）残業代制
- 年収・給与
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【年収】700万円 - 1500万円
【固定残業時間・残業代】月30時間 159,125円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】初年度 10日 1か月目から
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
年末年始
年間休日 120 日
有給休暇 初年度 10 日 （ 1 か月目～ ）
完全週休二日制 土 日 祝日 年末年始
有給休暇 （初年度10日）
特別休暇 （慶弔休暇、季節特別休暇）
設立記念休暇
産前、産後休暇
育児休暇
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (3月)
