募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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○●○イノベーションによって社会に変革をもたらし、世界をより持続可能にしていく○●○【パソナキャリア経由での入社実績あり】富士通は非財務指標と財務指標の両軸で経営指標を定めています。NPS（Net Promoter Score）は非財務指標の1つであり、KPI達成に向けて取り組んでいます。
★Work Life Shift推進のため、リモートワークが中心の働き方★
2020年から約30カ国共通のNPS調査を実施しており、世界中の顧客の声を横断して分析・共有し、グループ全体の経営判断に活用できるようにしています。
今回はNPS調査の企画・改善・運用と調査結果に基づく改善施策の立案・実行について、幹部社員の補佐として、チームをリードできる方を募集いたします。
・NPS調査企画・実行のリーダーとして全社NPS活動の遂行
・中期戦略方針に沿ったCXフィードバックループの構築
・戦略コンサル、ITパートナー、社内関連部署との共創
■個人に期待する役割やミッション
・全リージョンのアカウント部門またはCX部門のリーダーとの緊密なコミュニケーションによるNPS改善活動
・国内及び海外のCXリーダー会の企画、資料の草稿作成、運営を通じたCX活動を主導する
・Webアンケートおよび、社内向け各種NPSダッシュボードのユーザビリティ向上
・CXフィードバックループの構築や改善施策の企画立案を行う
・新規プロジェクトにおいて自ら企画・設計し、関係者と円滑なコミュニケーションを取りプロジェクト推進をリード
・チームメンバーへの教育・指導、チームとしてのパフォーマンス向上に貢献する
■仕事の魅力・やりがい
B2B企業でのNPS調査導入はまだ公表事例も少なく、先駆者として様々な取り組みにチャレンジすることができます。また、NPSは中期経営計画で定める非財務指標の１つであり、経営層の近くで業務を行いながら、全フロント組織の戦略の状況把握を通じてグローバル企業の経営に関する洞察と経験を得られ、スキルアップおよびキャリアアップに繋げられます
【会社の魅力】
●会社について
国内ITサービス市場シェアNo,1、世界では7位（上位にはIBM、Deloitte、PwC、Tataなど世界的企業が並びます）と非常に高いシェアを持っております。
同社のビジネスはモノづくり、自治体/官公庁、物流、ヘルスケア、教育、天文/宇宙、通信/メディ…
- 応募資格
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- 必須
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以下、２つ以上の経験もしくはスキル必須。フロントビジネスに関わる企画力と、迅速なタスク遂行力を重視します。
・事業戦略やマーケティング戦略策定、商品企画またはカスタマーフロントなどの業務経験
・グローバルビジネス経験、あるいはマルチカルチャーでのコミュニケーション力
・プロジェクトマネジメントの経験
【歓迎要件】
・NPS調査・CX改善活動にかかわる業務経験
・異なる組織・会社・地域等の複数職場の経験、または海外勤務経験
・CX関連のSaaSの活用経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県川崎市幸区大宮町1-5Fujitsu Kawasaki Tower
- 勤務時間
- 08:45～17:30
- 年収・給与
- 750万円～1200万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、年末年始、特別休日、年次休暇20日※初年度は入社時期により異なります。翌年まで繰り越し可能（積立て可能）、最大40日 、積立休暇、リフレッシュ休暇、育児休職制度、介護休職制度、慶弔休暇、産前産後休暇、出産育児サポート休暇 他
