生産管理・品質管理・品質保証・工場長(電気・電子)
カスタマーサービス部/部長【大阪】 白物家電世界シェアトップクラスのグローバル大手
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間7月3日~7月16日)
※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項(掲載期間:2024/07/03 ~ 2024/07/16)
生産管理・品質管理・品質保証・工場長(電気・電子)
カスタマーサービス部/部長【大阪】 白物家電世界シェアトップクラスのグローバル大手
ハイアールジャパンセールス株式会社
英語力不問
土日祝休み
募集要項
募集背景
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2022年5月の組織変更で新しくCS革新部が設置されました。元々アフターサービスとカスタマーサービスが同じ組織に在籍していましたが、より顧客に近いところで品質向上を図る目的で2つに分けることになりました。現在は副社長がCS本部長を兼任されています。アフターサービス部のマネジメントをお任せできる方を外部採用します。
仕事内容
-
CS革新部における統括指揮をお任せします。CS本部戦略を踏まえたCS革新部の戦略及び実行計画策定から、人員、組織の労務管理を担当いただきます。
【具体的には】
(1) 統括・指揮・命令
┗中長期取組み課題の計画・実行、 各部署の管理・監督
(2) 戦略策定
┗ 全流程カスタマーサービスシステムを構築、予算作成、年度計画
(3) 人事・労務管理
┗ 組織設計、人員配置の決定、労働環境の保全
(4) CS本部内での他部署連携
┗ CS革新部の情報をフィードバックさせる仕組みと運用を設計
【本ポジションの立ち位置】
購入前、購入中において消費者からの問い合わせ対応を含め、顧客満足度を上げていくために様々な企画、戦略を考えていくポジションです。ハイアールファンを増やしていくために、幅広い観点から企画~プロジェクト実行までを行っていただきます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般
応募資格
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- 必須
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■10人以上のマネジメント経験
■新規事業やPJTの立上げのご経験(toC商材に関するご経験に限る)
■家電製品に興味・関心ある方
雇用形態
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正社員
勤務地
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■寺田町センター
住所:大阪府大阪市東住吉区桑津1丁目7-6
アクセス:JR「寺田町駅」より徒歩10分
<将来的に勤務する可能性のある場所> 本社および全ての支社、営業所
※転勤は当面想定しておりません。
<受動喫煙防止策について>
対策有無:有 敷地内全面禁煙
勤務時間
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9:00~18:00(実働8時間、休憩時間60分)
時間外労働の有無:あり/月平均20時間
年収・給与
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年収700万円~1000万円。
月給制 月額基本給 42万円~×12か月+賞与
管理監督者としての雇用のため、残業代支給対象外
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生
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退職金制度
通勤手当:あり(会社規定に準ずる/実費支給)
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇
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<年間休日129日>
完全週休二日(土・日)、祝日
夏季休暇
年末年始休暇
特別休暇
年次有給休暇
選考プロセス
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※この求人情報は、エン エージェント(エン・ジャパン株式会社)を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
※選考結果の連絡は管理画面ではなく、エン エージェント事務局よりメールにてご連絡いたします。
※ご不明点はお問い合わせページ<https://help.enagent.com/hc/ja/>もご確認ください。
会社概要
社名
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ハイアールジャパンセールス株式会社
事業内容・会社の特長
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白物家電業界で世界シェアトップクラスを誇るハイアールグループの日本法人。
日本におけるハイアールブランド家電製品について、販売・企画・サポートの総合マーケティング業務を行っております。
※ ユーロモニター・インターナショナル「Global Major Appliances 2022 Brandランキング」の2023年調査結果を受けて。
【ハイアールグループ】
世界165ヶ国に展開、グループ売上高3兆651億円。冷蔵庫・フリーザー・空調・洗濯機・ドラム式洗濯機など、8種のトップクラスシェアを持ち、その他にも食器乾燥機・電子レンジ・テレビ・携帯電話・パソコンまで、生産から販売まで一貫した管理体制を誇る総合家電メーカーです。
【特徴】
純粋外資系企業ではなく日系企業の雰囲気・風土が根付いている企業(従業員の日本人比率95%)。
日本国内向けに自社で製品開発を行うなどグループ間の干渉を受けないスタイルです。
そのため福利厚生、休暇制度、評価制度、年収などの制度面から社風、商慣習などは日系企業の色が非常に強いです。
設立
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2002年1月1日
従業員数
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100名
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