募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサービス・マネージャーは、卓越したサービスを保証し、新たなビジネスチャンスを最大化するために、日々のカスタマーサービス業務とスタッフの管理、育成、評価を担当します。
【業務詳細】
■顧客およびサプライヤーとの効果的な関係を築き、維持する。顧客の問題を解決し、顧客サービスの傾向を把握し、必要な改善を決定し、変革の実施を支援する。顧客の問題を調査し、解決する。
■複数の通貨、利益率、マークアップ、競争力のある価格戦略、および国際注文の処理に関するその他の要件を理解し、正しく処理する。
■利用可能なあらゆる情報源を活用して商品知識を拡大し、業界のトレンド、慣行、ニュースに関する最新情報を常に把握する。
■会社の総合品質プロセスをサポートし、参加する。
■部門および会社の目標を達成するために日常業務を管理する。
- 応募資格
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- 必須
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■3年以上のカスタマーサービス部門での業務経験
■バイリンガル - 現地語および英語に堪能であること。その他の言語が必要な場合もある。
■通貨換算や利益率など、タイピングや数学のスキルに長けていること。
■レポート、ビジネス文書、プレゼンテーションの作成ができる。
■ プロフェッショナルな文書作成およびプレゼンテーションスキル
■生産性の高いワークチームの開発と維持、継続的な業績管理の経験。
■分析力、問題解決力、交渉力、組織力、指導力のある方。
■Microsoft Windows環境でのPC経験、インターネットメール、Microsoft Word、Excel、PowerPoint、Outlook、その他のソフトウェアに精通していること。
■インターネットに精通し、Eコマースに精通していること。
- 雇用形態
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正社員 試用期間有3ヶ月
期間の定め無し
- 勤務地
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東京都港区三田
リモート可（ハイブリッド型）
- 年収・給与
- 年収800万円～1,000万円 ※年俸制
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費 全額支給
各種保険完備
- 休日休暇
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土日祝日
年末年始休暇
有給休暇
年間休日120日
- 選考プロセス
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２回
書類選考→一次面接→最終面接→内定
※筆記試験あり（日本語と英語のスキルテスト）
