募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサービス・マネージャーは、卓越したサービスを保証し、新たなビジネスチャンスを最大化するために、日々のカスタマーサービス業務とスタッフの管理、育成、評価を担当します。
【業務詳細】
■顧客およびサプライヤーとの効果的な関係を築き、維持する。顧客の問題を解決し、顧客サービスの傾向を把握し、必要な改善を決定し、変革の実施を支援する。顧客の問題を調査し、解決する。
■複数の通貨、利益率、マークアップ、競争力のある価格戦略、および国際注文の処理に関するその他の要件を理解し、正しく処理する。
■利用可能なあらゆる情報源を活用して商品知識を拡大し、業界のトレンド、慣行、ニュースに関する最新情報を常に把握する。
■会社の総合品質プロセスをサポートし、参加する。
■部門および会社の目標を達成するために日常業務を管理する。
- 応募資格
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- 必須
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■3年以上のカスタマーサービス部門での業務経験
■バイリンガル - 現地語および英語に堪能であること。その他の言語が必要な場合もある。
■通貨換算や利益率など、タイピングや数学のスキルに長けていること。
■レポート、ビジネス文書、プレゼンテーションの作成ができる。
■ プロフェッショナルな文書作成およびプレゼンテーションスキル
■生産性の高いワークチームの開発と維持、継続的な業績管理の経験。
■分析力、問題解決力、交渉力、組織力、指導力のある方。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区三田1丁目4番28号 三田国際ビル24階 ハイブリッド型
- 年収・給与
- 800万円 ~ 1000万円
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接→最終面接→内定
※筆記試験あり(日本語と英語のスキルテスト)