カスタマーサクセス※マネージャー候補【組織立上げ/AI事業】の転職・求人情報 27303211

募集要項

募集背景: 増員

仕事内容: 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】
以下のような業務に取り組んでいただきます。
1．戦略の策定と実行
■カスタマーサクセスの方向性や戦略の策定
※ゼロからのプロセス構築、KPI設計なども含む
■KPI・KGIの分析・ギャップフィル施策設計・実行管理
2．チームマネジメント
■チームメンバーを指導、教育、評価し、メンバーの成長とキャリア構築をサポート
3．顧客関係の深化
■主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができるよう関係構築
4．エスカレーションの管理
■複雑な問題や重要な顧客の問題が発生した場合のエスカレーションポイントとしての機能
5．顧客からのフィードバックに基づく提案、改善
■顧客のフィードバックや要望を基に、新しい機能を提案する（アップセル提案）
■顧客から受けたフィードバックに基づき、製品の機能改善を行う（改善にはプロンプト*を用いる想定です）
※プロンプトとは、AI（人工知能）から望ましい出力を得るための指示や命令です。ChatGPTなどの生成AIを使いこなすために注目されるようになりました。生成AIは、プロンプトの出し方によって、出力されるコンテンツの質が大きく異なるため、より適切なものを入力することが重要となります。

【本ポジションの魅力】
1．組織立ち上げの経験
未整備な組織において、ビジョンの具現化や戦略立案などを含めて組織立ち上げの経験を培うことができます。
2．最先端のAI・SaaS業界における課題解決
最先端かつ昨今非常に注目されている生成AI領域において、クライアントの要望やデータに基づき、エンジニアチームと共にプロダクトを考え、お客様の課題解決に取り組むことができます。

【募集背景】
2023年4月に設立された某社は、今後ビジネスを急拡大させていく計画です。
それに伴い、従業員数も数十名、数百名と早い段階で増加していく見込みです。
私たちのサービスは、高い機能性と利便性を持つものであり、多くの企業に提供する価値があると確信しています。しかし、その潜在的な価値を十分に活用し、市場に広めるためには、強力なチームの構築が欠かせません。生成AI分…

応募資格

必須: ■カスタマーサクセスにおける経験
■SaaSプロダクトにおける業務経験
■マネジメント経験

【歓迎要件】
・ソリューション営業、深耕営業、システム運用などの経験が豊富な方

歓迎: 応募資格をご覧下さい

フィットする人物像: 応募資格をご覧下さい

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都

勤務時間: 10:00～19:00

年収・給与: 800万円～1200万円

休日休暇: 完全週休二日（土日）祝日、有休、GW休暇、夏季/冬季休暇等
※出向の場合は、出向先の規程に準じます

会社概要

社名: 非公開

事業内容・会社の特長: 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。株式会社パソナは、取り扱い求人数50,000件以上、年収アップ率67％のサポート実績があります。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください。

設立: 2010年

資本金: 1,549百万円

従業員数: 235名

カスタマーサクセス※マネージャー候補【組織立上げ/AI事業】 の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間7月2日～7月15日）

カスタマーサクセス※マネージャー候補【組織立上げ/AI事業】

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カスタマーサクセス※マネージャー候補【組織立上げ/AI事業】
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間7月2日～7月15日）