募集要項
- 募集背景
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【クラウドサインについて】
契約マネジメントプラットフォーム 「クラウドサイン」
「クラウドサイン」は、「紙と印鑑」を「クラウド」に置き換え、契約作業をパソコンだけで完結できるWeb完結型クラウド契約サービスです。
全てがクラウド上で完結するため、契約締結のスピード化とコスト削減を実現します。
電子契約機能には、「いつ・誰が・どの契約に合意したか」を証明する厳格な電子署名とタイムスタンプを付与しています。
【募集背景】
「クラウドサイン」は多くの企業様から契約業務のツールとして選択を頂き、国内SaaS企業の中でもトップクラスの認知度、成長率を有するサービスです。
直近では、導入企業が大企業を含むマジョリティ層にシフトし、電子契約が世の中に定着していく本番を迎えております。
このような事業成長の中で、対象顧客が爆発的に増加した関係もあり、これまで一社に深く入り込み、課題解決をしていく本来のカスタマーサクセスの動きがあまりできておりませんでした。
改めて、クラウドサインの利活用を進めるハイタッチの動きができる組織構成にしたく、カスタマーサクセス領域での人員配置強化を目的として本ポジションを募集いたします。
- 仕事内容
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【職務概要】
入社当初は事業全体や商流、お客様属性やそれぞれの特徴把握に十分な時間をとり、その上で経験や適性を鑑みて民間企業向けもしくは官公庁/自治体向けの「クラウドサイン」導入支援とアカウントマネジメントをお任せする予定です。
企業内において電子契約業務を浸透させるには様々な課題があります。
・法的な解釈への理解度の向上
・事業部への展開、利用推進、業務変革（BPR）
・社内システムとの連携
・投資費用・投下人的工数に対する収益化
電子契約を中心とした法務/契約業務の課題を、プロフェッショナルとして様々なソリューションを提言し、解決へ導く仕事です。
お客様の状況を把握し、適切な業務設計やお客様内への社内周知/説明、運用開始後のモニタリングにより継続的なコンサルティングも実施してしていただきます。
時にはAPI連携や関連サービスの導入でより効果的なパフォーマンスが発揮できると判断した場合は、それらも含めたコンサルティングサービスを提供し、お客様が本業に集中し事業成功するように導きます。
【職務詳細】
主に、大企業のDX推進室や経営企画等の横断組織や管理・法務部門などの電子契約導入推進部門からのご依頼に加え、実際にクラウドサインをご利用いただく各部署のお客様に対して、電子契約を用いた業務の導入に伴って発生する問題/課題に対してのコンサルティングを行います。
電子契約は導入時だけではなく、送信件数によって料金が発生する仕組みです。
お客様の電子化・業務効率化を促進することも重要な動きとなります。
・セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング
・カスタマーサクセスマネージャーとして、導入後の利用が円滑に促進されるように、ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握
・ヒアリングを行った結果、利用状況に課題がある場合における、課題解決に向けた打ち手の提案、および推進
・ご経験、スキル、キャリアのご希望によっては、タスクフォースとして立ち上がるプロジェクトやクラウドサイン側のプロダクト機能改善、業務改善などの企画業務への参画およびプロジェクトマネジメントをお任せします。
キャリアや知見を横に広げられるように、対象顧客/領域の変更や他職種への職種変更も可能です。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかのご経験をお持ちの方
・IT領域における法人向けのソリューション営業経験
（IT領域であればSIerやパッケージベンダーなど商材は問いません）
・ハンズオン型の業務コンサルティング経験
本ポジションはサポート業務では無く、お客様の課題解決を能動的に進める業務プロセスコンサルティングになります。
課題解決型の営業や業務コンサルティング経験を有されている方は早期にご活躍いただけると想定しています。
- 歓迎
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・社内外問わず多くのステークホルダーを巻き込んでプロジェクトマネジメントおよび推進をしたご経験
・大手企業向けの業務経験
・ITシステム/Webサービス の営業・コンサルティング・カスタマーサクセスにおける製品説明・導入等の顧客折衝経験
・Excel word PPT等を利用したプレゼン用提案/分析 資料の作成
・IT業界でのプロジェクトマネジメントやアカウントマネジメント経験
・SaaS事業者におけるカスタマーサクセスマネジメント経験
（大企業向けのハイタッチ営業経験は尚優遇）
・「クラウドサイン認定資格」をお持ちの方
- 雇用形態
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正社員 ※試用期間（3ヵ月）中の条件変更無し
- ポジション・役割
- カスタマーサクセス / ポテンシャル枠（クラウドサイン）
- 勤務地
- 東京都港区六本木
- 勤務時間
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コアタイム無しのフレックスタイム制
※中抜けが可能なため、家庭との両立に活用する社員も多いです
※ハイブリッドワークを推奨しています（ビジネス職は週３日の出社を基本としています）
エンジニアについてはフルリモートの方も一部あり。
- 年収・給与
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年収：800万円程度
※想定の為、現職給与を加味し、オファーします。
- 待遇・福利厚生
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■加入保険
厚生年金／健康保険／雇用保険／労災保険 ※法令通り適用します。
■福利厚生
・近距離手当制度
・従業員持株会
・企業型DC制度
・部活動補助制度
・定例懇親会
・自転車通勤制度
・シャッフルランチ
・社内表彰制度
・不動産仲介手数料割引
・ベビーシッター費用補助
・外部勉強会費用補助制度・書籍購入補助制度
・副業OK
・PC貸与
- 休日休暇
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・土日祝祭日
・夏期休暇(取得年度の6月末在籍て 3日、7月末在籍て 2日、8月末在籍て 1日付与)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
・妊婦特別休暇
・産前産後休暇
・育児休暇（男性の育休も取得実績が多く、数週間～数か月育休をとる社員も珍しくありません）
・介護休暇 短時間勤務（育児・介護）
- 選考プロセス
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書類選考
一次面接
最終面接
※場合により選考回数が増える可能性がございます。
