募集要項
- 募集背景
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QAとカスタマーサポートを担当しているサービスサポート部では、ユーザーの思いを製品に反映させ、開発側の製品の想いをユーザーに届けるべく、日々業務を行っています。
累計100万ID、学校数2,000校を突破した授業支援クラウド「スクールタクト」は、GIGAスクールの次のフェーズを見据えた活動を加速しています。追加機能やアップデートをより早く、正確に検証しトラブルなくユーザーに届けるべく、組織強化のために募集を行っています。
- 仕事内容
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追加機能やアップデートをより早く、正確に検証しトラブルなくユーザーに届けるべく、各種ウェブブラウザ、アプリでのテストを行って頂きます。テストの結果を踏まえてサービス仕様の改善提案などもお任せします。【業務内容】
QA（Quality Assurance = 品質保証）の業務を中心に、以下のような業務をお任せする予定です。なお、CSチームは一部、CS（Customer Support）業務を兼務する場合があります。
■ QA業務
各種ウェブブラウザ、アプリでのテスト
不具合管理・報告（ユーザーから不具合報告があった場合の検証含む）
サービス仕様の改善提案
サービスの最新の仕様管理
テストケースの計画、作成
QAの進捗管理、取りまとめ
ドキュメント管理
開発チームとQAチームとの連携
Rainforestを使ったテスト自動化 等
■ CS業務
ユーザーからの問い合わせ対応（サービスを利用している先生や学校関係者からの、機能や活用方法に関する内容が中心。約9割はチャットでのお問い合わせ。）
サービスのアップデートや故障情報などのアナウンス
ヘルプページやユーザーマニュアルの作成・更新 等
- 応募資格
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- 必須
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・ソフトウェアテスト設計/実装、QAテスター経験
・ソフトウェアテスト自動化の経験
・SaaS事業に携わった経験
・GitHubの利用経験
- 歓迎
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・テクニカルサポートの経験
・NotionやTrelloなどの管理ツールの使用経験
- フィットする人物像
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・チームワークを大事に、積極的に周りとコミュニケーションが取れる人
・自分でゴールを設定し、それに向かって必要な行動を考え実行できる人
・プロダクトのサービス成長に興味がある方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- サービスサポート部にてQA業務を中心にお任せしたいと考えています
- 勤務地
- フルリモートのため、ご自宅が職場となります。
- 勤務時間
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10時～19時（実働8時間）
9時～18時（お子さんのお迎えなどある場合にはこちらの時間帯もご希望頂けます。）
- 年収・給与
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400万円 ～ 600万円
月給 333,400円～500,000円
※月40時間の固定残業代（86,800円～130,100円)を含む
※固定残業時間超過分は別途支給
- 待遇・福利厚生
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各種保険完備
健康診断
飲食代補助制度
書籍購入補助制度
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日、祝日）
夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、チャイルドケア休暇
- 選考プロセス
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▼書類選考
▼面接2回～3回
▼SPIなど適性検査有
※応募から内定まで3週間ほどを想定しています。
何かお急ぎのご事情などあれば選考の際に仰ってください。考慮して選考日程をアレンジします。
