募集要項
- 仕事内容
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不正決済対策を中心にしたネットショップ加盟店管理において、同社プロダクトの改良を行うプロダクトマネージャを募集しております。・毎日発生しうる不正決済の傾向を掴むために決済トラフィックの観察、分析、ショップの連絡など不正決済防止のアクション
・新たなパターンや傾向を見つけたらチームで共有し、対策を協議
・プロダクトや不正決済モニタリングや是正の運用を通じた解決法の提案
・データサイエンティストのチームやWeb開発のエンジニアと協働し、不正決済検知AIのアップデート、Webによる管理画面等のアップデート
・必要に応じて、VPoPと連携し、プロダクトのアップデートを企画立案、ディレクターとして実現する役割
・ショップオーナー様に不正決済のさまざまなことについてご理解いただくためのコミュニケーション
＜募集背景＞
誰でも簡単にネットショップが作成できるサービスとして、多くの個人・スモールチームの皆様にご利用いただき、累計ネットショップ開設数が150万ショップを超えました。登録される商品数や取引額が日々急拡大しています。
順調に売上を上げるショップが数多く生まれる一方で、フィッシングサイト等を通じて不正入手したクレジットカードを用いて商品を騙し取る不正決済が発生しています。
同サービスのプラットフォームを活用して長期に渡って安心安全なショップ運営をしていただくためにも、技術を活用した不正決済対策を行っていくことは重要な責務だと考えており、そのための対策チームおよび開発チームを組んで取り組んでおります。
不正決済対策の大まかな戦略は以下の通りです、
1．AIによって、不正決済の対象となる決済の絞り込みを行う
2．検知内容や疑いの確度ごとに対応を実施（実対応には専門のチームがあります）
3．実施した対応や、その後の不正決済連絡に鑑みて対応自体や検知の手法の正しさを測定する
4．新たな施策、抑止策を検討しつつオペレーションに落とし込む
悪意のある不正決済のパターンは日々変わっていきます。不正の発見活動を継続して実施し、不正決済を抑止し続けることで、安心安全のネットショップ運営を提供するのが我々の責務となります。
また不正決済対策に加えて、販売禁止商品等の検出と是正、適切な決済利用の管理など、加盟店管理の活動にも手を広げていますが、毎日ショップが多数生まれている同サービスにおいては、AI ＋ 人力という構造での問題解決を行い、少人数でもできることを広げていくのもミッションとなっております。
- 応募資格
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- 必須
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・チャージバック等、不正決済対策の運用構築経験
・AI または Webサービスのプロダクトマネージャや開発責任者経験
・ECあるいは決済系プロダクトを扱う事業会社での事業推進または開発経験
- 歓迎
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・カスタマサポート等顧客に寄り添った業務経験
・サービスセキュリティ運用構築経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 28歳 ～ 45歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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【求める人物像】
・不正が嫌いで、ECプラットフォームの安心安全の実現に24/365で関心を寄せられる方
・同社のミッションに共感し、プロダクト成長のために課題解決を実行していける方
・3つの行動指針「Be Hopeful」「Move Fast」「Speak Openly」に沿ったご志向の方
・インターネットが好きで、Webサービスやアプリへの強い興味・関心がある方
・常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方
・オーナーズの成長や成功、関わるメンバーの成長や成功も喜べる方
・自律して課題を発見し解決に向けて動ける方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都23区内
- 勤務時間
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グレードに応じて労働時間制度が異なります。
・裁量労働制
又は
・フレックスタイム制
（コアタイム）12：00～16：00
（フレックスタイム）始業 7：00～12：00、終業 16：00～21：00
- 年収・給与
- 1000万円 ～ 1200万円
- 待遇・福利厚生
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・通勤交通費一部支給（月額5万円まで）
・各種社会保険完備：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
・ワクチン接種休暇
・インフルエンザの予防接種の費用補助
・健康診断の費用補助
・PC関連備品の購入補助
・書籍の購入補助
・メンターランチ
・部活動のオンライン懇親費用補助
- 休日休暇
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・完全週休2日制、祝日
・有給休暇（入社日に10日付与）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、妊娠中・出産時の休暇
結婚&配偶者の出産休暇、子どもの看護サポート、家族の介護への支援、弔事の際のサポート その他各種休暇
