募集要項
- 仕事内容
-
インバウンド業界のリーディングカンパニーにて、オプショナルツアー運営においての、オペレーション体制の構築と運営マネジメントを担います。本ポジションは、主な仕事内容は、オプショナルツアー運営においての、オペレーション体制の構築と運営マネジメントです。 ツアープロデュースチームとともに、ゲストやガイドとやり取りして効率的に利益を出していくための組織を牽引していただきます。
以下に想定している業務を一例として列挙しますが、具体的な業務内容などは面談を通じて、協議・合意形成できればと思っております。
現在メンバーはリーダー１名、メンバー６名となっています。 増加しつづける外国人ゲストとガイドの方々にとって、より豊かな時間を過ごして頂けるよう、オペレーションの構築からお願いしたいと考えています。
・外国人ゲスト・ガイドからの要望に対して応えていくための業務の仕組み化、システム化 ・組織全体の業務効率化のための施策立案、運用、見直し
・今後事業を成長するために必要な組織やオペレーションの設計と実行
・マニュアル整備、ナレッジ共有のための施策立案
・ゲスト・ガイドの満足度向上のための課題の整理、施策検討、実施
・メンバーのマネジメント、採用、育成業務 ・ゲストからのツアー要望や細かいリクエストの対応業務
・ガイドのツアーアサイン調整業務
是非、今後も成長が見込まれる観光領域で、一緒に面白いサービスを世の中に提供していきましょう！
- 応募資格
-
- 必須
-
・3年以上のBtoCサービスにおけるシステムやメールおよび電話での顧客折衝、サポート経験（業界は問わない）
・ 自らKPI分析を行い、業務改善を実行し成果を上げた経験
・リーダー、マネージャーとしてのメンバーマネジメント経験（5人以上）
・基礎的なITツール（Google系ツール・Officeツールなど）の利用経験
・ビジネスレベルの日本語力およびビジネスレベルの英語力
- 歓迎
-
・観光業界やガイドの企画、運営、手配の経験
・カスタマーサポートポジションでのマネージャー経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30歳 ～ 45歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
-
【求める人物像】
・柔軟で素直で誠実な方
・チームをまとめて前進する推進力のある方
・同社が目指すバリューに共感できる方
・ワクワク感と共に、相手の期待を超えていく
・自ら舵を握り、挑戦し、価値を生み出す
・今を大切に、スピード感を持って取り組む
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
東京都中央区
受動喫煙対策：オフィス（事業所内）は禁煙
- 勤務時間
- 9:00～18:00 休憩1時間
- 年収・給与
-
550万円 ～ 700万円
- 待遇・福利厚生
-
・通勤交通費支給
・加入保険（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
- 休日休暇
-
・完全週休二日制
・国民の祝日
・年次有給休暇(入社後半年後10日付与)
・夏季休暇(3日)
・年末年始休暇(12月29日～1月3日)
・慶弔休暇
・産前産後休暇、育児介護休暇
