募集要項
- 仕事内容
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契約書管理クラウド開発企業にて、単なる「押し売り」ではなく、また単なる「寄り添い」でもない、深い顧客理解に基づいた、お客様の成長を意識したサポートと提案を行うことを目指しているポジションです！・オンボーディング支援：サービスを使い始めるお客様に最適な業務フローの提案
・アダプション支援：打ち合わせやテキストベースでのお客様対応や一層の活用支援（契約更新対応も含む）
・アップセル獲得：アカウントの追加やオプション購入など、成功のための提案の実施
・カスタマーボイスの収集と展開：プロダクトの改善要望を吸い上げ、開発チームへ環流
・お客様向けのプロダクトマーケティング：新機能の販売方法やスクリプトの発案と実践
・カスタマーマーケティング：お客様に向けたプロダクトの活用を促すコンテンツの発案・作成
・カスタマーサポート：チャットを通じたお客様の質問対応とディレクション
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかのご経験
・事業会社におけるカスタマーサクセス業務への従事経験（1年以上）
・事業会社におけるITシステムの導入支援、コンサルティング業務経験（2年以上）
・事業会社におけるITシステムのセールス経験（2年以上）
- 歓迎
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・SaaS企業でのカスタマーサクセス業務への従事経験
・社内システム導入プロジェクトの推進経験
・業務内での取引相手との契約交渉とこれに伴う契約書ドラフティング経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30歳 ～ 45歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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・あらゆる人が積極的に「契約」と向き合える世界をつくる）に共感できる方
・スタートアップのスピード感に適応できる方
・お客様の成功のために、可能な限り自分ごととして思考を尽くすことが苦にならない方
・チーム内外に自らが持つ情報や考えを共有したり、コラボレーションすることが苦にならない方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フルフレックスタイム制度
1日標準労働時間：8時間
- 年収・給与
- 500万円 ～ 800万円
- 待遇・福利厚生
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・リモートワーク制度
・リモートワーク手当
・社会保険（健康保険、厚生年金）、労働保険（雇用保険、労働保険）完備
・書籍購入補助
・社外セミナー補助
- 休日休暇
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【年間休日120日以上】
・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・有給休暇
・入社時特別休暇
・年末年始休暇
・産前産後・育児休暇
