募集要項
- 仕事内容
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AIにより電話やオンライン商談を自動書き起こし・解析をするセールスイネーブルメントツールのカスタマーサクセスをお任せいたします。THE MODEL型の営業組織をとっており、カスタマーサクセスは当ツールの活用を通じて顧客の事業成長を支援していく重要な役割です。セールスが契約を締結した顧客に対し潜在的な課題を理解し、戦略・計画の策定を行いゴールまで共に伴走していただきます。
プロダクトの提供だけではなくカスタマーサクセスのサポートと合わせてプロジェクトを進めていくことにより顧客への提供価値を最大化していきます。
■業務の詳細
・契約後の顧客に対するオンボーディング
・新規機能、サービスの紹介提案
・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ
・顧客定着計画と実行及びその効果測定
・各種レポートやFAQの作成
・問い合わせサポート
■業務で使用するツール
当ツール / Google Workspace / Salesforce / Slack
■配属部署
セールスグループへの配属となります
＜現在のメンバー＞
ビジネスサイドは海外トップスクールMBAホルダーやリクルート、豊田通商、旭化成、マッキンゼー、エムスリーおよびSaaSスタートアップ起業等の大企業出身者でセールスやマーケティングを経験してきたメンバーが揃っています。
- 応募資格
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- 必須
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・当社のミッション、バリューへの共感
・法人営業経験
・業務効率化への興味関心
- 歓迎
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・SFA/CRMツール,MAツールの活用経験（Salesforceなど）
・Zapier,IFTTT,make等のツールの利用、設計経験
・GASやSQLなどのプログラミング経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳 ～ 45歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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・人とのコミュニケーションが好きであること
・目標達成へのコミットメント思考が高い方
・チームワークを大切にする方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都23区内
- 勤務時間
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フレックスタイム制
（コアタイム 12:00~15:00／フレキシブルタイムあり）
- 年収・給与
- 300万円 ～ 800万円
- 待遇・福利厚生
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・交通費支給
・社会保険完備
- 休日休暇
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・完全週休2日制
・祝日、年末年始
・入社時有給付与3日
