募集要項

募集背景: 事業拡大にあたって、自社SaaS導入部門のリーダーとして、チーム全体の導入支援の品質担保/向上と大手顧客へのシステム導入専任者として、オンボーディングチームをリードしていただける方を募集します。

仕事内容: ＜メインミッション＞
契約いただいたお客様への専任担当者として、お客様の要望を汲み取りながら自社製品の導入を通し、お客様のサクセス(課題解決)を実現する。
本ポジションは契約後のお客様を一気通貫してご支援することができ、お客様に最も近い立場でお客様のサクセス(課題解決)を支援します。
自ら積極的に行動/発信することで、プロダクトの方針や、会社/組織の仕組みを変えていくこともできます。
入社後のキャッチアップが完了した後は、5~10名のチームのリーダーとして、PDCAを回しながら、顧客のサクセスを実現するオンボーディングを体現していただきます。

＜具体的な業務＞
SaaS導入オンボーディング
・要件定義
・コンサルティング
・システム設定
・受入テスト支援
・プロジェクトマネジメント

稼働後サポート
・サポート部門との連携・引継ぎ
・担当顧客の運用支援

大手製薬企業向けの自社SaaS導入,プロジェクトマネジメント

チームメンバーのオンボーディングスキル/プロジェクトマネジメントスキルの向上

顧客からのフィードバックの収集とそれに基づく、CS戦略の立案

応募資格

必須: (1)以下のうちいずれかの経験5年以上
・IT業界でのシステム導入経験
・BtoBでのコンサルティング経験
・BtoBでのPM、PL(規模問わず)の経験

(2)大手企業向けシステム導入のPM経験

(3)マネジメントのご経験がある方 (3名~)

歓迎: ・SaaS業界でのカスタマーサクセス,PMのご経験がある方
・法人営業にて既存顧客フォローのご経験がある方
・課題ヒアリングに基づくソリューション提案のご経験がある方
・ビジネスレベルの英会話や文章力/読解力のある方
・プログラミング経験のある方(言語は問わない)
・顧客への提案経験(プレゼン)

フィットする人物像: ・顧客のことを第一に考え、顧客の課題解決に最後まで向き合うことができる方
・社内外問わず相手のニーズを汲み取り、一歩先を見据えた行動,コミュニケーションを心掛けている方
・多様な考え方も尊重しながら、他者と信頼関係を築き、効果的に協議できる方
・カオス耐性があり自ら仕組みや制度を作ることに前向きな方
・アガサの事業へ共感いただけ、当社を盛り上げていきたい方
・Globalなビジネス展開に興味のある方

入社後想定イメージ
【1か月】自社製品のトレーニング、システムの構造の理解※約1か月
【3か月】OJT,プロジェクト担当（既存メンバーと共にプロジェクト参画し導入の一連の流れを理解いただき、要件に沿ったシステム設計・設定を実施する）
【半年~1年】リーダーとしてチームメンバーのマネジメント
独り立ち後も、毎朝のサポートとPSにて実施しているMtgで情報共有、相談できる場があり、スラックでいつでも相談できる環境にてプロジェクトを進めていただきます。

勤務時間: 【勤務時間】
フレックスタイム制　標準労働時間1日7時間45分
（コアタイム:11:00~15:00/フレキシブルタイム：5:00～11:00、15:00～22:00）

【勤務形態】
・在宅・リモートワークが基本
※3ヶ月に1回出社日あり

待遇・福利厚生: ・昇給（年2回）
・賞与（年2回支給）
・各種社会保険完備
・交通費支給（3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給）
・時間外手当
・在宅勤務勤務手当（5,000円／月）
・PC貸与
※上記は正社員のみ適用

会社概要

事業内容・会社の特長: 医療機関とライフサイエンス企業向けに治験、臨床研究のクラウド型文書管理システム『Agatha』の開発・提供

【医療機関（病院・クリニック）向けソリューション】

治験・臨床研究の文書を、クラウド上で共有・保存・管理を一元化できる文書管理クラウドサービスです。
法規制に対応したセキュリティの高いシステムのため、紙の代わりに、電子ファイルのみで管理することができます。治験・臨床研究の大量の紙をなくし、ペーパーレス化を実現できます。
使い方はとてもシンプル。最短1日で利用開始できます。
安心のサポート体制で、分からないことがあってもすぐに素早く解決し、快適に利用できます。

【ライフサイエンス企業向けソリューション】

Agathaは、GxP対象の文書を管理するための、高セキュリティのクラウドサービスです。ER/ES指針、Part 11に対応可能で、GxP対象文書に必要な信頼性を確保できます。文書に関わるすべてのプロセス（作成、共有、レビュー、承認、保管）を一貫して行うことができます。Agathaを導入することで、ペーパーレス化、業務の効率化・標準化を実現できます。