募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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■KPI改善に向けた施策の立案及び実行
・定期継続率向上
・解約率改善
・クロスセル率向上
・顧客単価向上
■顧客体験向上のための取り組み
・カスタマーサポート品質の向上
・顧客満足度調査(ユーザーインタビュー、VOC分析)
※適正やご志向性に合わせて、マネジメントもお任せします。
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーサクセスもしくはCRM経験(目安3年程度)
・LTV向上、チャーンレート改善に向けて顧客体験価値向上に取り組める方
【歓迎】
・美容業界への興味関心
・EC業界でのご経験
・サブスクビジネスに携わったご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:0~19:0
- 年収・給与
- 400万円~549万円
- 待遇・福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険通勤手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇