募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
私たちCustomer Experience Transformationチームでは、顧客を起点とした新規事業・サービス創出や、マーケティング・セールス・アフターサービスを中心とした顧客接点DXにおけるコンサルティングサービスを提供しています。顧客体験の変革を専門とするコンサルタントとして、マーケティング・セールス・経営企画など企業の幅広い部門に対するプロジェクトに従事頂きます。
【募集職位】
ディレクター、シニアマネージャー、マネージャー、シニアコンサルタント、コンサルタント
【重点支援領域】
・パーパス・ブランディング：見えない未来における羅針盤となるパーパスとブランディングを通して、経営戦略や事業戦略の推進を加速させます。
・プロダクト＆サービスイノベーション：製品・サービスのイノベーションを通じ、顧客体験を変革し、事業成長を実現します。
・マーケティングエクセレンス：市場の変化や事業環境への将来対応にむけたマーケティングDXを戦略・組織・業務そしてシステムの面から実現します。
・セールス・サービスエクセレンス：顧客接点における従来型の関係性を見直し、営業からカスタマーサポート、及びカスタマーサクセスにおいて新たな顧客体験（CX）の確立に向けた変革を実現します。
・カスタマーデータ＆エクスペリエンス：顧客データや行政・地域データなど活用しきれていないアセットを活用し、マーケティング・セールス変革や事業構造変革を促すことで新たな顧客体験を生み出します。
- 応募資格
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- 必須
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・新規事業・サービス創出や、マーケティング・セールス・アフターサービスを中心とした顧客接点DXにおけるコンサルティング、プロジェクトマネージャー経験
・複数のプロジェクトを並行してデリバリーをハンドルした経験・スキル
【上記必須要件に加え、以下いずれかに該当する方】
コンサルティングファームにて、もしくはSIer/ITベンダーにて以下いずれかのコンサルティングあるいはプロジェクト推進経験を5年以上お持ちの方
・顧客データ（VoC、購買履歴等）による顧客分析の経験
・新規事業戦略策定及びカスタマーエクスペリエンス設計の経験
・顧客及び財務分析に基づくマーケティング戦略、営業戦略立案経験
・業務改革プロジェクト経験
・SFA / CRM/ Contact Center / マーケティングツール（Salesforce、Adobe、Microsoft製品、Tableauなど）その他データソリューションなどのCX領域に関するツール導入プロジェクト経験
・マーケティング、営業組織設計及び人材戦略、育成(イネーブルメント)プロジェクト経験
・データマネジメント（データ収集、管理、分析、ガバナンス）プロジェクト経験
・システムインテグレーターや事業会社での実務経験は別途考慮
事業会社、PR会社、広告代理店においてPRの設計とメディアリレーション実施経験を3年以上お持ちの方
・新聞、ウェブメディアにおけるPR活動経験と編集者との独自のリレーション
・オウンドメディアの運用経験
・事業・製品の統合マーケティングコミュニケーションの企画・メディア選定・運用実務およびディレクション経験
【言語】
・英語：ビジネスレベル以上（TOEIC 700点以上）尚可
・日本語：ネイティブレベルまたはビジネスレベル以上
Japanese: Business – Native level (Equivalent to JLPT N1 - N2)
- 歓迎
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・日本語/英語によるGlobal Managementとの説明・交渉能力
・グローバルプロジェクトやミドルマネジメントポジション経験
・中期経営計画や事業計画策定経験
・顧客接点DX構想策定等「上流」の経験
・マーケティング戦略や営業戦略等の顧客戦略立案（新規事業・顧客体験設計等）経験
・定量調査等のデータ分析と統計処理経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 想定年収：1200万円～2500万円程度（応相談）※ご経験・スキルに応じて検討します。
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備、ハイブリッド勤務
- 休日休暇
- 完全週休二日制（土曜、日曜、祝日）、年末年始休暇、年次有給休暇
- 選考プロセス
- 書類選考、面接数回を予定
