募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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富士通株式会社での募集です。【募集範囲と具体的業務内容】
経営企画のご経験のある方は歓迎です。
富士通は非財務指標と財務指標の両軸で経営指標を定めています。NPS（Net Promoter Score）は非財務指標の1つであり、KPI達成に向けて取り組んでいます。
2020年から約30カ国共通のNPS調査を実施しており、世界中の顧客の声を横断して分析・共有し、グループ全体の経営判断に活用できるようにしています。
今回はNPS調査の企画・改善・運用と調査結果に基づく改善施策の実行を、グローバルにマネジメントできる方を募集いたします。
・NPS調査企画・実行の統括責任者として全社NPS活動の遂行
・中期戦略方針に沿ったCXフィードバックループの構築
・戦略コンサル、ITパートナーとの共創
【個人に期待する役割やミッション】
・NPS調査にかかる運用設計（データ集約、加工/整形/チェックのルールやプロセス）、運用環境構築
・フロント部門、関連部門への広報と実行
・アンケート設問と回答分析に必要な属性・付帯情報の設計、調査対象者申請プロセスの改善
・Webアンケートおよび、社内向け各種NPSダッシュボードのユーザビリティ向上
・調査結果の分析およびお客様、経営層、アカウント部門へのフィードバック
・全リージョンのアカウント部門またはCX部門のリーダーとの緊密なコミュニケーションによるNPS改善活動
・メンバーのキャリアマネジメント、DX人材の育成、組織パフォーマンス向上
【仕事の魅力・やりがい】
B2B企業でのNPS調査導入はまだ公表事例も少なく、先駆者として様々な取り組みにチャレンジすることができます。また、NPSは中期経営計画で定める非財務指標の１つであり、経営層とのコミュニケーションや全フロント組織の戦略の状況把握を通じてグローバル企業の経営に関する深い洞察と経験を得られ、スキルアップおよびキャリアアップに繋げられます。
- 応募資格
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- 必須
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■必須の経験・キャリアや資格・言語 ※以下、２項目以上の経験必須。
・NPS調査・CX改善活動にかかわるマネジメント・実務経験
・管理職として日本語 および 英語での組織マネジメント経験
・BPなどカスタマーフロントの実務
・プロジェクトマネジメントの実務
・ビジネス戦略やマーケティング戦略、営業戦略の策定や実行の責任者としての経験
・富士通グループ外の企業との提携、交渉の実務
・データクレンジング、ダッシュボード開発の実務経験
■歓迎する経験・キャリアや資格・言語 ※以下のいずれかの経験、知識を有することが望ましい
・BtoB領域でのNPS推進に携わった経験
・海外勤務経験
・CX関連のSaaSの活用経験
・顧客向けWebアンケート調査、データ集計・分析の経験
・データモデル、データベース、データクレンジングに関する専門的な知識
■英語力：ビジネス会話レベル（英語での実務経験（会話、ドキュメンテーション）を重視）
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- FJ Lv13（シニアマネジャー）
- 勤務地
- 神奈川県
- 勤務時間
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【就業時間】08:45 ～ 17:30
【労働時間制等】管理監督職
- 年収・給与
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【年収】1250万円 - 1450万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給 実費精算 ただし、特定の同一事業所に週4日以上出勤する場合は定期代支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
【その他手当】住宅手当
- 休日休暇
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【有給休暇】初年度 20日 4か月目から
特別休日
※初年度は入社時期により異なります。翌年まで繰り越し可能（積立て可能）、最大40日
【休日】完全週休二日制
祝日
年末年始
積立休暇、リフレッシュ休暇、育児休職制度、介護休職制度、慶弔休暇、産前産後休暇、出産育児サポート休暇 他
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (4月)
