募集要項
- 募集背景
- 売上好調による増員および、お客様への更なるカスタマーエクスペリエンス向上のため
- 仕事内容
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業界トップの外資系ラグジュアリーブランドにて、お客様来店時にご要望に応じたご案内およびフロアコントロール、また、富裕層を中心としたお客様へのおもてなしを通じ、顧客体験価値の上昇に努めて頂きます。1800年代半ばにパリで創設され、各国の王族や大富豪に愛されてきた、
宝飾界の頂点に君臨し続ける世界最高峰のハイエンド・ラグジュアリーブランドです。
洗練されたハイクオリティなジュエリーやウォッチ、レザーグッズを展開し、
世界中で圧倒的な信頼と名声を誇っています。
【業務内容】
ブティックの「顔」としてご来店されたお客様を一番最初にお出迎えし、
最高峰のホスピタリティを提供するコンシェルジュ業務全般。
・お客様のお出迎え・ヒアリング：ご来店目的（ジュエリー、レザーグッズ、バッグなどのニーズ）を丁寧に伺います。
・アテンド・引き継ぎ：お客様のニーズに合わせ、最適なクライアントアドバイザー（販売担当）へスムーズに対応内容をトランスファーします。
・お見送り対応：お買い物を終えられたお客様を心を込めてお見送りします。
・ウェルカム対応（混雑時等）：待ち時間が発生した際、ブランドの歴史やストーリーをご紹介しながら店内をご案内したり、店外でお待ちいただく際にお飲み物を提供したりと、状況に応じた臨機応変なホスピタリティを提供します。
- 応募資格
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- 必須
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・業界でのコンシェルジュ経験
・ラグジュアリーホテルでのフロント、ベルなどの経験をお持ちの方
・上記に類する経験をお持ちの方(航空業界のグランドスタッフや百貨店外商担当など)
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25～45 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・培ってきたサービスレベルを、異業種にて発揮していきたいと考えている方
・ファッション業界最高峰のラグジュアリーブランドにて経験を積んでいきたいとお考えの方
・現在ホテルにお勤めで、深夜勤務などを避けて勤務形態を整えたい方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- コンシェルジュ
- 勤務地
- 都内既存店にて
- 勤務時間
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【配属先店舗に順ずる】
シフト制
実働 7時間30分
休憩 1時間30分
- 年収・給与
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400万円 ～ 549万円
※上記以上の方もご相談させて頂きます
- 待遇・福利厚生
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♦ 社会保険
♦ 交通費支給
♦ 制服貸与
♦ 永年勤務表彰
♦ 確定拠出年金
- 休日休暇
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シフト制
年間休日 120日
慶弔休暇
夏期休暇
有給休暇
冬期休暇 等
- 選考プロセス
- 書類選考→一次選考→二次選考
