募集要項
- 募集背景
- 長年にわたり培ったBPO業務運用・構築経験、ノウハウ、IT技術を複合的に活用し、BPOビジネス再構築・更なるオペレーションの全体最適化に向けた、体制強化のための増員募集です。
- 仕事内容
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【概要】
BPOプロジェクトのPLとして、プロジェクト運用管理・品質管理をお任せいたします。チームが最大のパフォーマンスを出せるようマネジメント、業務改善、顧客とのリレーション深耕を担っていただきたいと考えております。
■プロジェクト管理（スケジュール調整、要員調整、損益・生産管理など）
■品質管理（品質改善活動など）
■SVフォロー（勤怠、面談、イレギュラー等のエスカレーション対応など）
■クライアント折衝（業務改善提案、定例会議/報告対応など）
■キャンペーン、イベント対応
【担当案件イメージ】
■チーム体制：SV（社員）1～2名＋オペレーター約10～30名のスタッフ
■案件規模：3ヵ月前後のスポット～数年単位の長期案件 ※大小案件様々です
■顧客業界：保険、銀行、証券、カード/信販、通信、公共/官公庁メイン
■プロジェクト例：保険契約事務プロセス受託PJ（損保）／契約・保全業務PJ（生保）
【ご入社後】
PLとして既存プロジェクトに着任いただき、まずはBPO業務知見、プロジェクトの運営管理を習得いただきます。その後のキャリアは、プロジェクト立上げや複数プロジェクトを管理いただき、BPOビジネスのスペシャリストや部門経営管理、業務コンサルタント、新規事業企画領域などへチャレンジいただくことができます。
【働きがい】
■部内のプロジェクトにとどまらず、部外のシステム案件やBPOサービスと連携したプロジェクトを経験することができ、浅最新のIT技術を活用する中で、より上流のマネジメントを目指していただけます。
■勉強会・交流会を実施し、提供サービスの理解を深め、自分たちの課題や道筋について意見交流を行い、メンバー全体で価値観を共有し、社員の働きがい向上に取り組んでいます。また、1on1や対話会、部会を通しコミュニケーションを図り、社員の声が上層部にしっかり届くよう活動を行っています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
オペレーションサービス統括部に配属予定です。
部門構成：計1500名（内、正社員は約20％）
※各部の所属人数は約200名前後です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
以下、いずか該当する方。
・BPO業務領域(事務・コール)においてチームリーダー、SV、PL等何らかチームマネジメント経験がある方
・金融事務領域においてチームマネジメント経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 事業部：東京都多摩市鶴牧3-5-1 BizTRUXIA アクセス：京王相模原線「京王多摩センター」駅より徒歩10分 勤務地：BizTRUXIAのほか、同社BPO事業所（府中・船橋）、顧客先（調布／三鷹／丸の内／お茶の水／その他23区内） 比率：自社：オンサイトは6:4 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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９：00～17：30（実働7.5時間）
時間外労働の有無：あり／月平均20時間
- 年収・給与
- 年収500～650 万円 月給制 月額基本給 269,000円～×12か月＋賞与 残業代全額支給 ■各種手当 住宅関連、家族 ■手当備考扶養手当（配偶者10,000円、子供5,000円）、在宅勤務手当(5,000円) 通勤手当あり 全額支給
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険／財形貯蓄／持株会／貸付金制度／再雇用制度／育児介護休業制度／契約保養所／階層別教育／自己啓発支援制度／技術力育成奨励金支給制度／時間年休制度／さんきゅうパパ制度／カミングホーム制度
- 休日休暇
- 【年間休日】122日 【休日内訳】週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回
１）書類選考
２）オンライン一次面接・WEBテスト受検・アンケート回答
３）オンライン最終面接・WEB適性検査
