募集要項
- 募集背景
- 金融業に特化したソリューションモデルやサービスを事業化することを目的に、業界課題や顧客課題に対する提案力を強化したいと考えています。業界や顧客固有の課題解決に熱意を盛って取り組む意思のある方、仮説提案のスキルを身につけたい方、最新のクラウドソリューションを学んで市場価値を高めたい方、事業共創に携わりたい方、将来的にプリセールスやマーケティングなど複数のジョブにチャレンジしてみたい方、ぜひご応募ください。
- 仕事内容
- 本ポジションは、(2)クラウドサービス事業者向けの「CXチーム」におけるカスタマーサクセスメンバーの募集となります。 「テックタッチ」は、自社で開発・提供しているプロダクトにも実装が可能です。 ユーザーが迷うことなくプロダクトを活用することができ、サポート工数を削減しつつセルフオンボーディングの実現、また顧客満足度向上やチャーンレート低減を促進します。 まだCSは5名弱の新チームですので、組織づくりやカスタマーサクセス業務の型化など、1→100フェーズのチャレンジが可能です。
- 応募資格
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- 必須
- 以下いずれかの経験が３年以上 ・SaaS事業者におけるハイタッチなカスタマーサクセス ・コンサルティング（業務改善コンサルやITコンサル） ・ソリューション営業 ・SIerにおけるPM経験
- 歓迎
- ・商品のカスタマーサクセス経験（SaaS以外も可） ・RPA、業務フロー系、分析ツール、基幹システムなどで、顧客の課題を理解してプロダクトの活用を推進してきた経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区東新橋一丁目5番2号 汐留シティセンター5階ワークスタイリング内
※リモートワーク併用（出社目安 40%/月）
- 勤務時間
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10:00-19:00
※フレックスタイム制、コアタイム 10:00～17:00 ※固定残業時間は45時間／月、超過分については別途支給
- 年収・給与
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500万円～700万円
年収 ＋ 年2回のボーナス ＋ SO制度
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備
■通勤交通費 ■リモートワーク手当（5,000円/月） ■業務PCや周辺機器を自身で選択可能（上限額あり） ■リモートワーク /会議用のヘッドセットは別途購入可能（上限額あり） ■書籍購入制度（上限額なし） ■備品購入制度 ■SaaS系ツールの積極的な利用 等
- 休日休暇
- ■年間休日 120日以上（完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始） ■入社日に有給休暇付与（初年度10日） ■慶弔休暇 ■産育休、介護休暇制度完備（男女共に育休取得実績あり）
