募集要項
- 仕事内容
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サポートエンジニア Capital/（電装システム／ワイヤ・ハーネス設計ツール）職務内容：
より効率的なワークフロー構築にむけて積極的に顧客を支援する
ツール、機能、拡張機能、サービスの導入を推進し、顧客サポートビジネスの継続的な成長に貢献する
顧客のアカウントチームを支援する
顧客とのインターフェイスおよび2次サポートを提供し、顧客と開発チーム間でフィードバックを双方に提供する
CapitalおよびVeSys Tool Suiteのすべてのツールに1次サポートを提供する
既存の顧客と協力して、設計と製造方法論と課題に関するサポートとガイダンスを理解し、提供する
・ベータ版環境で顧客が希望するの拡張機能の評価を実施する
Capital、Capital Harness Classic、VeSysのトレーニングを提供する
顧客との会議や電話会議に定期的に参加する
電話、電子的手段またはオンサイトによるサポートを提供することにより、顧客がプロジェクトの期限を達成できるように支援する
アカウントチームの一員として、顧客の問題解決のためのソリューションを開発し、これらのソリューションを顧客に伝える積極的な役割を果たします。
Webベースのサポートシステムに関する知識を取得する
プロダクトマーケティングおよびエンジニアリングに積極的な顧客からのフィードバックを提供し、設計ラインの改善と将来の進化を促進する
ワークショップ、セミナーなどの販売活動に積極的に参加する
製品サポートの過程で顧客のフィードバックを精査し、今後の製品開発と品質向上に貢献する
グローバルチームへの支援
- 応募資格
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- 必須
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・ プログラミングスキル (JAVA、VB Macro)
・ 自主的に、独立して働くことができる
・ チームと協力して働くことができ、サクサク動くことができる
・ 進化する製品とテクノロジーにキャッチアップできる
・ マルチタスク管理能力
・ コミュニケーション（書面と口頭）スキル
・ 頻繁な出張に対応できること
・ TOEIC 600点以上の英語力
- 歓迎
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・ ビジネスレベルの英会話
・ Progress、Oracle、PostgreSQLのシステム、インストール、およびデータベース管理経験
・ Windows及びネットワークのシステム管理経験
・ 電気システムおよびワイヤーハーネス業界に関する幅広い知識
・ ハーネスの設計、製造、サービスの全プロセスの詳細な理解
・ メンター・グラフィックスのワイヤーハーネス設計ツール（Capital シリーズ）またはその他の電気システム設計ツール/フローの経験
・ MCADシステムの知識（NX、ProE、CATIAなど）
・ ビジネス利益を確保しながらも顧客組織との強い信頼関係を確立する能力、また社内ネットワークを構築できる
・ BSEEまたはBSME、電気システム（および/または電気ハーネス）の設計および製造経験が5年以上必要
・ プレゼンテーションスキル
- 雇用形態
- 正社員 ※試用期間3ヶ月
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 会社規定に準ずる
- 年収・給与
- 700万円 ～1000万円
- 待遇・福利厚生
- 会社規定に準ずる
- 休日休暇
- 週休2日、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇
