募集要項
- 募集背景
- 大阪府を含む西日本地域のサポート体制強化のため、カスタマーサポートスタッフを募集します。
- 仕事内容
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小・中学校向け校務支援システムに関するカスタマーサポート業務。【具体的な業務内容】
学校現場の課題ヒアリングから導入プランの提案など、当社のシステムを小中学校に導入し活用いただくためのお仕事をお任せします。
・システム導入済の学校の先生方や教育委員会へのシステム活用サポート（課題のヒアリング、課題に応じた活用提案、ヘルプデスク対応、活用状況報告、訪問による操作研修やサポート）
・新たに導入いただいたお客様のシステム利用開始までの構築・導入サポート（お客様に合わせた導入プランの提案、システム初期設定や運用ルール策定のための打合せ実施）
※経験に応じ将来的には、システム構築・導入までのプロジェクト管理、社内新規プロジェクトへの参画など、幅広い業務をお任せします。
※入社後：実際に実務を行いながら基礎知識から身に付けていきます。最初は常に先輩と一緒(2人1組)に行動していただくので、不安はありません。製品にも実際に触れながら、お客様からの相談に応えられるように知識を深めましょう。
【組織体制】
関西支社CS部 約20名
- 応募資格
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- 必須
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以下のいずれかのご経験のある方
・システム設計、開発、保守運用の経験
・ソフトウェア会社でのシステム営業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
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9:00-18:00
【休憩】60分
【残業】有
- 年収・給与
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年俸制：400万円 ～ 599万円
【備考】
固定残業代の相当時間：35時間/月（固定残業代50,000円 ～） ※グレードに応じる
※固定残業時間超過分は別途支給
- 待遇・福利厚生
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・個人災害総合保険（業務外のけがや疾病入院にも対応）
・社員旅行（会社負担、個人積立なし）
・出産休暇、育児休暇（毎年数名の実績あり）
・懇親会費用の配賦（懇親会の費用を会社負担）
・安全運転奨励制度
・健康増進支援プログラム（個人加入のスポーツジム月会費一部を補助）
・リフレッシュ休暇推奨制度（有給休暇利用の推奨、リフレッシュ手当支給）
・資格取得奨励制度（受験料会社負担）
・社外研修受講制度
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
- 休日休暇
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【休日】完全週休2日制（年間休日125日）
土日祝日、夏季5日、年末年始6日
【有給休暇】有（入社半年後に10日付与）
- 選考プロセス
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書類選考
↓
一次面接
↓
二次面接
↓
内定
