募集要項
- 募集背景
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自社商品を世の中に広げるため事業拡大に向けた増員。
- 仕事内容
- 消費者エンゲージメントマーケティング担当は、カスタマーサポート（CS）、オンラインコミュニティ、SNSを活用して、消費者との関係を構築・強化し、ブランドロイヤルティと顧客満足度を向上させる役割を担います。本ポジションは、消費者の声を直接聞き、それに基づいたマーケティング戦略を実施する重要な役割を果たします。 【主な業務内容】 〇カスタマーサポート（CS） ・顧客からの問い合わせやクレームに迅速かつ適切に対応し、満足度を向上させる。 ・カスタマーサポートチームと連携し、顧客対応の品質を向上させる。 〇オンラインコミュニティの管理 ・ブランドに関連するオンラインコミュニティを運営・管理し、積極的なエンゲージメントを促進する。 ・コミュニティメンバーのフィードバックを収集し、製品開発やマーケティング戦略に活用する。 〇SNSの運営 ・企業のSNSアカウント運営、顧客インサイトの収集と分析 ・SNSを通じたブランドの認知度の向上、キャンペーンの実施、エンゲージメント戦略の策定と実行 ・カスタマーサポート、コミュニティ、SNSから収集したデータを分析し、顧客インサイト収集 ・顧客のニーズやトレンドの把握、マーケティング戦略や製品改善 ・顧客ロイヤルティプログラムの企画・実施。 ・レポート作成とフィードバック、KPIを設定し、エンゲージメント活動の評価・分析 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 マーケティング部に配属されます。
- 応募資格
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- 必須
- 【必須要件】 ・SNS運営の経験（3年以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 勤務地：東京都品川区大崎1-6-1 TOC大崎16F アクセス：JR山手線大崎駅 徒歩1分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
- 固定労働時間制 所定勤務時間: 10:00～19:00 実働時間: 8時間 休憩時間: 1時間 時間外労働: あり 月平均残業時間: 20時間※時差出勤可能
- 年収・給与
- 年収400～600 万円 月給制 基本給222205円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 77805円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 上限20000円
- 待遇・福利厚生
- 通勤交通費支給（月2万円まで)、引越支度金（遠方からお越しの方に上限30万円を支給）、自社商品割引、月に1度6時間勤務の日、全社員4日/月の在宅勤務可能。入社半年後、条件があえば4日/週の在宅勤務可能。
- 休日休暇
- 【年間休日】124日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
- 面接回数(2～3回)
