募集要項
- 募集背景
- サービス強化の為
- 仕事内容
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【クライアントインフォメーションスタッフ/東京勤務】ニューヨークで創業した誰もが憧れる世界最高峰ジュエリーブランドにてクライアントインフォメーションスタッフを募集いたします!都内店舗配属でのインバウンドを中心とする見込み客からの電話(あるいはインターネット経由)による様々な問い合わせ対応業務を遂行していただきます。
【主な業務内容】
◆電話、インターネットによる問い合わせ対応と関連する処理業務
◆商品情報&広告掲載商品情報(値段/商品仕様/各店在庫状態)、店舗情報(場所/営業時間/予約)、カタログ請求対応(カタログ送付)商品&接客クレーム対応
◆定期的なレポートの作成
◆業務の改善
- 応募資格
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- 必須
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◆電話対応業務経験3年以上 必須
◆上級~ネイティブレベルでの英語スキル(読解、会話、お客様との電話でのコミュニケーション) 必須
◆パソコンスキル(入電情報の入力、ログデータの編集、レポートの作成) 必須
- 歓迎
- ◆宝飾小売店での販売経験、ホテル、エアラインなどでの接客、カスタマーサービス、コンシェルジュ的業務の経験 歓迎
- フィットする人物像
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◆顧客の抱える疑問・問題への真摯な解決姿勢がある方
◆電話を通じて来店に導き売上に間接的に貢献できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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土日を含む週5勤務(10:00~18:30/10:30~19:00/11:00~19:30)
※残業は10時間未満を想定
- 年収・給与
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年収目安:400~550万前後
※経験・実績を考慮した上で決定
- 待遇・福利厚生
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◆社会保険完備
◆交通費支給
◆401K制度
◆インセンティブ制度他
- 休日休暇
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【年間休日120日】
◆有給休暇(最大年間20日)
◆産休・育休制度(取得実績あり) 他
- 選考プロセス
- 書類選考→面接(2~3回)→内定