募集要項
- 募集背景
- サービス強化の為
- 仕事内容
-
【クライアントインフォメーションスタッフ／東京勤務】ニューヨークで創業した誰もが憧れる世界最高峰ジュエリーブランドにてクライアントインフォメーションスタッフを募集いたします！都内店舗配属でのインバウンドを中心とする見込み客からの電話（あるいはインターネット経由）による様々な問い合わせ対応業務を遂行していただきます。
【主な業務内容】
◆電話、インターネットによる問い合わせ対応と関連する処理業務
◆商品情報&広告掲載商品情報（値段/商品仕様/各店在庫状態）、店舗情報（場所/営業時間/予約）、カタログ請求対応（カタログ送付）商品＆接客クレーム対応
◆定期的なレポートの作成
◆業務の改善
- 応募資格
-
- 必須
-
◆電話対応業務経験３年以上 必須
◆上級～ネイティブレベルでの英語スキル（読解、会話、お客様との電話でのコミュニケーション） 必須
◆パソコンスキル（入電情報の入力、ログデータの編集、レポートの作成） 必須
- 歓迎
- ◆宝飾小売店での販売経験、ホテル、エアラインなどでの接客、カスタマーサービス、コンシェルジュ的業務の経験 歓迎
- フィットする人物像
-
◆顧客の抱える疑問・問題への真摯な解決姿勢がある方
◆電話を通じて来店に導き売上に間接的に貢献できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
-
土日を含む週5勤務（10:00～18:30/10:30～19:00/11:00～19:30）
※残業は10時間未満を想定
- 年収・給与
-
年収目安：400～550万前後
※経験・実績を考慮した上で決定
- 待遇・福利厚生
-
◆社会保険完備
◆交通費支給
◆401K制度
◆インセンティブ制度他
- 休日休暇
-
【年間休日120日】
◆有給休暇（最大年間20日）
◆産休・育休制度（取得実績あり） 他
- 選考プロセス
- 書類選考→面接（2～3回）→内定
