募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【ミッション】
Hondaの海外現地拠点と協業し、グローバル市場における四輪製品のアフターセールス戦略の企画と実行を行っていただきます。
【具体的には】
Hondaの四輪製品を購入いただいた世界中のお客様満足の向上の為、以下のような業務をお任せします。
・本社機能として複数部門と連携した、現地法人サービス機能強化 （お客様満足/収益の向上など）
・海外地域現法などに赴き、現地ニーズの調査・企画
・グローバル施策の海外市場への導入、調整
【募集背景】
カスタマーファースト統括部は「お客様第一」のその名の通り、Hondaの中でも特にお客様に近い部門です。お客様第一の実践を通し、顧客満足の獲得を目指しております。製品をお買い求めいただいた後の「感情的な価値」を描き、シームレスな顧客体験や体験価値を地域と共に創造し、Hondaの事業に貢献頂きます。
販売店を通じてのリアル接点に加え、デジタルを活用した顧客接点も重要度が高まっており、新たなアフターセールスの顧客体験を作っていくことに自律的にチャレンジいただける仲間を募集します。
【組織のミッション】
お客様に製品をお届けした後、末永く、安全、安心にお使いいただくために、充実したアフターセールスの提供を行うことはHondaにとって最も重要なオペレーショの一つとなります。
Honda四輪製品をお買い求めいただいたグローバル全世界のお客様に向けて、使う喜びを最大化し、お客様への新たな提供価値を開発・創造することで、100年に一度と言われる自動車業界の大変革期をグローバルでリードすることがミッションです。
※アフターセールス：購入後のお客様に向けたサービス
【魅力・やりがい】
●当ポジションでは、海外現地法人と連携して日々の業務を行います。将来的には海外駐在等、グローバルなフィールドで活躍いただけるチャンスもあります。
●Hondaのアフターセールスは、「売って終わり」ではなく「売ってから始まり」です。”お客様のためになりたい”という思考の方はやりがいを非常に感じることができる環境です。
【職場環境・風土】
Hondaは「三つの喜び（買う喜び、売る喜び、創る喜び）」を基本理念に、創業か…
- 応募資格
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- 必須
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■以下いずれかのご経験（目安：2年以上）
（海外営業、アフターセールス、企画系職種）
【歓迎要件】
■デジタルサービスへ興味・関心がある方
■英語力：ビジネス（目安：TOEIC700点程度）
■カスタマー目線での企画経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 埼玉県
- 勤務時間
- 08:30～17:30
- 年収・給与
- 450万円～1000万円
- 休日休暇
- 週休二日（土日） GW、夏季、年末年始、有給休暇（16日～20日/年 ※勤続年数に応じて付与）、慶弔休暇（結婚休暇…6日、忌引休暇…1～7日※続柄に応じて付与）
