その他、技術系(IT・Web・通信系)
【カスタマーサクセスマネージャー】大手企業の運用改善/テレワーク相談可
掲載期間:24/11/14~24/11/27求人No:DKUCO-0026
その他、技術系(IT・Web・通信系)

【カスタマーサクセスマネージャー】大手企業の運用改善/テレワーク相談可

アルティウスリンク株式会社(KDDIグループ)
転勤なし 土日祝休み

募集要項

募集背景
KDDI・三井物産グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を軸に、順調な成長を実現している企業です。
新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、ビジネス上でも非対面型のコミュニケーションが求められる中、私たちが展開するBPO事業が注目を集めており、コロナ禍においても事業拡大を続けています。

当社は親会社である東証プライム上場企業を中心とした企業への技術者派遣や業務委託をメインとしたITソリューション事業を展開し、エンジニアの増員と共に技術力の蓄積をしてまいりました。

現在、当社エンジニア20名以上が就業中ですが、今後さらにIT基盤、システム開発領域双方でエンジニアを増員し当社規模を拡大、さらなるパフォーマンス向上と安定を目指しています。
当社による体制化、コア要員配置によるエンジニア育成も行います。
仕事内容
~顧客のIT運用を代行し、運用負荷を軽減させることで、顧客のシステム管理者が戦略/企画業務に注力できるようにしていただきます~
【仕事内容】
■法人顧客システム管理者相対の運用SE
・顧客相対:ネットワークの基礎的な知識をベースにクライアントと各種調整
・障害二次対応:一次対応するサービスデスクからのエスカレーション先として機能
・運用管理:サービスデスクの運用状態を管理する
・運用改善:サービスデスクの運用を改善する

■運用に関するソリューションの提案
・運用現場から出てきた課題を解決すべく、リテンション強化/リカーリングをおこなう
※リテンション→費用の発生しない運用改善策
※リカーリング→費用の発生する運用改善策

【顧客】
官公庁、大手電気メーカー、大手金融業界、大手機器メーカー等

【取り扱うサービス】
KDDIが提供するネットワーク・サーバ・セキュリティに関わるサービス全般(ネットワーク中心)

【配属先】
■チーム編成例
・6名チーム
 ∟チームリーダー1名、KDDIプロパー2名、ALIメンバー2名、他の協力会社1名

★KDDIの社員と同等の立場で、クライアント対応を担っていただきます

【キャリアパス】
■フロントSEへのステップアップ
・プリセールスの立場で、要件ヒアリングから要件定義、提案、構築までを担当
∟NW/SV/セキュリティ全般を担当するため、幅広いIT技術/知識が身につく
・フロントSEで一人前になると将来的な選択肢が大きく広がる
∟要件ヒアリングから要件定義、提案、構築の領域を経験できるため、全体的な視野を養うことができる

【ポジションの魅力】
★クライアントの主担当として活躍できる環境です
★自分の裁量でプロジェクトを推進していくことができます
★上流工程に必要とされるプロジェクトマネジメントスキル等が身につけられる
★KDDI独自の研修にも参加できる環境なため、スキルアップも出来ます
応募資格
必須
■CCNA相当の知識
■NW領域の運用または監視業務経験
歓迎
■CCNPの資格
■顧客折衝経験
フィットする人物像
■顧客折衝が得意な方。もしくは、顧客折衝にチャレンジしたい方
■プレゼンテーション力の高い方
■忍耐力のある方
雇用形態
正社員
■契約期間:期間の定めなし
■試⽤期間:あり(3カ⽉)
勤務地

東京都(虎ノ門・新宿)
※クライアント先(KDDI)にて就業となります。
※プロジェクトにより、テレワーク相談可
※転勤なし
勤務時間
■就業時間:9:00~17:30 (休憩55分)
■時間外労働有無:有 (1分単位で残業代支給)
■平均残業時間:10~20時間程度/月
※案件により就業時間・休憩時間が異なる場合がございます
※月間変形労働時間制及び交代勤務の場合、シフトを作成し提示
年収・給与
■想定年収:470万円~680万円
※スキルや経験をもとに、当社基準により決定いたします
※上記年収には平均残業20時間分の残業代を含みます
※残業手当は1分単位で支給、通勤手当は会社規定に基づき全額支給
■月給: 297,900円~422,400円+残業手当
■賞与:年2回※入社時期に応じた基準あり
■昇給:年2回(4月・10月)
待遇・福利厚生
■健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
■資格取得支援(社内研修・e-learningアカウント貸出・受験費用補助)
■育児・介護時短勤務制度
■出産育児一時金
■社員持株会
■KDDIグループ共済会(各種祝金、災害・弔辞見舞金、資金貸付制度、団体保険等)
■ベネフィットステーション
■健康保険組合加入施設の利用、保養施設
■各種手当(時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日勤務手当)
■特別手当(タスクバリュー手当、年度評価手当)
休日休暇
〇年間休日122日
■完全週休2日制 (土日、祝日)
※システム更改日等で出勤の際は振替休日あり
※月間変形労働時間制及び交代勤務の場合、シフトを作成し提示
■年末年始休暇(12月29日~1月3日)
■年次有給休暇(入社半年経過後10日付与)
■結婚休暇
■子育て休暇
■弔辞休暇
■転勤休暇
■私傷病休暇
■育児休業
■介護休暇
選考プロセス
書類選考→・SPI(性格診断のみ/WEB)・面接(1回/WEB)→内定→オファー面談→入社
キャリアパス・評価制度
【教育、研修制度】
体験型研修の「Live」、Web上で学習できる「E-learning」で、持続的成長をバックアップします!各エンジニア職に求められる知識や技能を網羅できるコンテンツがあるので「次に挑戦したいこと」を学び、スキルアップできます。
他にも、KDDIが実施する研修に参加する機会もあり、業務で活かせる資格の取得(例:スクラムマスター等)を支援しています。理想のスキルアップ・キャリアアップを実現できる環境があります。

【将来のキャリアパス】
KDDIをはじめとする大手クライアントならではのプロジェクトに参画し、自身の業務領域を拡げながら、様々な職域にチャレンジすることが可能。
コンサルタント、ITアーキテクト、プロジェクトマネージャー、ITサービスマネジメント、ITスペシャリスト、アプリケーションスペシャリスト、などの中から理想のエンジニア像を選択して目指せます!

会社概要

社名
アルティウスリンク株式会社(KDDIグループ)
事業内容・会社の特長
【事業内容】
コンタクトセンターやバックオフィスを含むBPO事業を展開し、多くの企業の課題を解決しております。
AI技術やSNSを活用したオムニチャネルソリューション、ITソリューションなどの提供を通じ、クライアント企業様と、その先のお客様をサポートしています。
経営統合により、事業規模は売上高2,400億円となり、お取引先1,300社以上、従業員約58,000名、拠点数約100拠点となり、両社の顧客基盤や強みを活かしより強固な体制となりました。

★ITソリューション事業の特色★
ITソリューション事業は、社会インフラを担う総合通信事業者であるKDDIの通信インフラをヒューマンリソースの側面から支えるべく発足しました。
2009年の事業発足以来、法人向け広域ネットワーク/サーバシステムの提案からコアネットワークの構築・運用、大規模システムの上流工程・開発・運用、システムインテグレーションと事業領域を拡大し続け、現在では幅広い法人のお客さまのIT戦略をサポートしています。エンジニア在籍数も1,500名を超え、2009年発足以降連続で事業成長しております。

●ITアウトソーシング(インフラ・システム運用などクライアントの最適なIT運用に貢献)
●エンジニア派遣(大規模ネットワーク構築・システム開発など多彩なフィールドで活躍)
●ネットワーク・システムインテグレーション(ITインフラの提案・強固なセキュリティ環境の構築など)

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弊社の魅力
________
★大規模案件に関われる環境★
・プライム市場 大手通信会社のグループ企業
・8割以上が「1次請けであるプライム案件」
・主要なプロジェクトに関われる環境

★社員一人ひとりが活き活きと働ける環境★
・社員を大切にする社風
・残業は月10-20時間(1分単位で支給)
・有給消化率76.8%
・ワークライフバランスがとりやすい環境
設立
1996年5月30日
資本金
1億円
売上高
2,400億円
従業員数
約58,000名

この求人の募集会社応募先の企業情報です。 募集会社の詳細へ

アルティウスリンク株式会社
設立
1996 年 5 月 30 日
資本金
1 億円
代表者名
代表取締役社長 網野 孝 /代表取締役副社長 若槻 肇
従業員数
約 58,000 名
事業内容
経営統合により、事業規模は売上高 2,400 億円となり、お取引先 1,300 社以上、従業員約 58,000 名、拠点数約 100 拠点となり、両社の顧客基盤や強みを活かしより強固な体制となりました。

★IT ソリューション事業の特色★
IT ソリューション事業は、社会インフラを担う総合通信事業者である KDDI の通信インフラをヒューマンリソースの側面から支えるべく発足しました。2009 年の事業発足以来、法人向け広域ネットワーク/サーバシステムの提案からコアネットワークの構築・運用、大規模システムの上流工程・開発・運用、システムインテグレーションと事業領域を拡大し続け、現在では幅広い法人のお客さまのIT 戦略をサポートしています。エンジニア在籍数も 1500 名を超え 、2009 年発足以降連続で事業成長しております。
事業所
本社
〒160-0023東京都新宿区西新宿一丁目 23 番 7 号 新宿ファーストウエスト
ホームページ
https://www.altius-link.com/corporate/outline/
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